Oi,
recentemente me inscrevi em uma nova conta na velobet, usei os 2 primeiros bônus de depósito e não ganhei nada, no terceiro depósito consegui um grande ganho e completei os requisitos de aposta de 30x e fiquei com um saldo de £ 3559 depois de completar as apostas, fui verificar para poder sacar meus £ 3559, a verificação demorou cerca de 8 horas e assim que me verificaram bloquearam minha conta com o saldo ainda lá, algumas horas depois a conta foi desbloqueado, mas o saldo de £ 3.559 desapareceu completamente e havia apenas £ 30 na conta, depois de falar com o chat ao vivo e suporte muito rude, basicamente me disseram "você já criou uma conta conosco antes, então estamos encerrando sua conta junto com todos os ganhos" como isso pode ser feito? Eu pressionei, pressionei e pressionei para que eles respondessem por e-mail, mas eles simplesmente ignoraram.
Eu não tinha uma conta verificada com velobet antes, mas tenho com Rolletto e cosmobet e eles estavam bem, sem problemas de pagamento. (de propriedade do santader international BV como Velobet) minha quantia de £ 3.559 aparece em minha conta como "retirada do sistema", o que presumo significa que eles acabaram de sacá-la. Preciso de ajuda para conseguir esse pagamento. Anexei fotos do meu histórico de transações e também da minha verificação completa.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
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