O jogador da Nova Zelândia teve sua conta no Wildz encerrada e $ 800 retidos devido a uma suspeita de violação dos termos e condições, apesar de ter uma conta bancária em conjunto. Eles tentaram validar sua identidade com vários documentos, mas o cassino não os aceitou.
Wildz pagou algumas semanas antes. Em seguida, fez outra retirada. Eles decidiram fechar a conta e retiveram os $ 800. Dizer devido a T & C pense 5.11 . A única conta era a conta bancária conjunta. Enviou carta do banco. Extrato bancário da certidão de casamento. Licença etc ainda não aceita. No entanto, você verificou minha conta no meio do caminho. Isso não é justo.
Olá oxkimimiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wildz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Sua esposa também tem conta? Quem é o usuário "principal" dessa conta conjunta? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Obrigado por ajudar. . se eu puder ajudar com mais informações, me avise.
Eles estão dizendo que era de terceiros. O que é porque minha esposa e eu temos uma conta conjunta. Temos duas contas, uma em meu nome e outra no dela. O cartão de débito que usamos é vinculado mas eu uso chq ela usa poupança . Ela não tinha uma conta wildz.
Só não entendo por que pagar algumas semanas antes. Se regras são regras. . Obrigado Craig
Olá oxkimimiller,
Editei minha primeira resposta porque ocorreu um erro lá. Entendi corretamente que os depósitos foram feitos com o cartão de sua esposa? O casino devolveu os fundos depositados?
Não, eu fui feito do meu cartão. Temos acc conjunta. Então o nome dela também aparece.
Olá oxkimimiller,
Esta conta conjunta foi criada por vocês dois, então ambos são proprietários iguais? A sua esposa também tem uma conta no Wildz Casino?
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