Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Comentários adicionais do Casino:
Olá!
Gostaríamos de esclarecer e resolver a situação de acordo com sua solicitação. O jogador forneceu uma licença expirada e solicitamos um documento atualizado para verificar sua identidade. No entanto, durante uma verificação adicional em 17 de julho de 2021, sua licença foi aprovada.
Vale ressaltar que o último pedido de retirada foi enviado em 10 de maio de 2021 às 13h56.
O jogador acabou sendo bloqueado em nossa plataforma devido ao abuso de bônus.
Estamos prontos para discutir quaisquer questões adicionais e esperamos por entendimento. Obrigado pela sua atenção!
Atenciosamente, Woocasino
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
Hello!
We would like to clarify and sort out the situation according to your request. The player provided an expired license and we requested an up-to-date document to verify his identity. However, during an additional verification on 17 July 2021, his license was approved.
It is worth noting that the last withdrawal request was submitted on 10 May 2021 at 13:56.
The player was eventually blocked on our platform due to bonus abuse.
We are ready to discuss any additional issues and hope for understanding. Thank you for your attention!
Regards, Woocasino
Traduzido automaticamente: