O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player later confirmed that the deposit was credited successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi creditado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.
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Caro Horst,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez algum depósito bem-sucedido antes?
Você faria a gentileza de encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Horst,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful deposits before?
Would you be so kind as to forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sim, várias vezes - os tempos de espera inexplicáveis são parcialmente inexplicáveis com o provedor, mesmo com pagamentos. Neste caso, no entanto, isso foi feito - apenas recebeu uma resposta e crédito. Obrigada!
Yes, several times - the inexplicable waiting times are partly inexplicable with the provider, even with payouts. In this case, however, that has been done - just received a response and credit. Thank you!
Ja, mehrfach - die unerklärlichen Wartezeiten sind bei dem Anbieter teils unerklärlich, auch bei Auszahlungen. in diesem Fall hat sich das aber erledigt - eben kam eine Rückmeldung und Gutschrift. Danke Ihnen!
Notícia incrível, Horst. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Horst. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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