Avaliação Party Poker Casino

O jogador alemão foi bloqueado pela Party Poker e Bwin depois de solicitar o reembolso do dinheiro perdido, alegando que os casinos operavam ilegalmente sem licença alemã na altura. O jogador questionou a justiça e legalidade desta ação. No entanto, clarificámos que não poderíamos penalizar o casino pelo encerramento da sua conta, pois eles tinham o direito de restringir ou encerrar as contas dos jogadores por vários motivos. Também explicamos que não tratamos de reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento e que não tínhamos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Portanto, não conseguimos ajudar o jogador neste assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Brasil esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações o aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação, pois era comum que os saques demorassem algum tempo para serem totalmente processados. Este atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de retirada. No entanto, o jogador informou que o casino resolveu o seu problema, manifestando satisfação com a resolução. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Itália está frustrado porque o cassino afirma que um depósito por transferência eletrônica não foi recebido, apesar de ter sido feito por meio de um serviço instantâneo. O jogador acredita que o cassino está dando desculpas. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.

O jogador da Itália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália sofreu uma falha técnica. Depois de fazer uma aposta, ela não foi validada devido a restrições de apostas máximas, no entanto, o dinheiro não foi devolvido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália sofreu uma falha técnica. Depois de fazer uma aposta, a sessão não era válida, mas o dinheiro da aposta do jogador não foi devolvido. O jogador confirmou mais tarde que sua aposta foi devolvida com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.