Prezado Unioner58,

Obrigado pelo seu feedback. Agradecemos por reservar um tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer decepção que você tenha experimentado ao jogar em nosso cassino. Compreendemos sua frustração por não receber rodadas grátis no BTG Hot Chilli e encontrar problemas com as rodadas compradas.

Saiba que nossa equipe tem abordado ativamente quaisquer problemas relacionados ao jogo e à experiência geral do usuário. Investigamos exaustivamente o assunto e estamos empenhados em resolvê-lo para garantir uma melhor experiência de jogo para todos os nossos jogadores.

Também queremos enfatizar que os resultados dos nossos jogos são determinados por um gerador de números aleatórios (RNG) e pela taxa de Retorno ao Jogador (RTP) do jogo. Como tal, as combinações vencedoras podem não ocorrer de forma consistente, uma vez que a sorte desempenha um papel significativo nos resultados do jogo.

Se você tiver mais alguma dúvida ou se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ou e-mail. Nós estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe JeetCity

Caro jogador,

É uma pena que a sorte não esteve do seu lado durante seu tempo em nossa plataforma, mas os resultados do jogo não dependem de um cassino específico, pois os usuários jogam nos servidores dos provedores de jogos. A abordagem de um determinado jogo e tática pode ser a chave para o sucesso. Como os jogos têm volatilidade diferente, dispersão, máx. vitória, etc., a abordagem deve ser diferente de acordo com as especificidades de um determinado jogo. Podemos ensiná-lo se desejar :)

Quanto ao serviço de suporte ao cliente, você poderia, por favor, especificar o que exatamente deu errado e o que exatamente você não gostou? Queremos te ajudar e resolver o seu caso o mais rápido possível!

Atenciosamente,
Equipe OXI

Olá querido!

Obrigado por sua revisão.
Lamentamos saber sobre esta experiência negativa com nosso cassino.
Você pode nos enviar uma carta para contact@octocasino.com com o assunto "casinoguru". Informe-nos um endereço de e-mail da sua conta e talvez mais detalhes sobre as dificuldades que você encontrou. Vamos tentar descobrir onde estava o problema.

Atenciosamente,
Equipe OctoCasino.

Olá,

Agradecemos o seu feedback.

No que diz respeito à RTP, não há nada que possamos levar o crédito ou a culpa, receio. Como um cassino licenciado, não temos controle sobre o resultado dos jogos, portanto, se você tiver um RTP baixo ou alto e uma frequência de acertos, não há nada que possamos fazer. Com isso dito, também não queremos, pois isso removeria o elemento aleatório do jogo, o que o torna divertido e emocionante.