BC.Game Casino - A conta do jogador está restrita.

Em 05/09/2024, retirei 400 USDT e restaram 50 USDT na minha conta. De repente, fui desconectado. Quando tentei fazer login, ele disse que minha conta estava em risco e precisava enviar informações para o e-mail da equipe de suporte. Enviei um e-mail em 05/09/2024 fornecendo todas as informações. Até agora, não obtive nenhuma resposta e minha conta continua bloqueada. Preciso desbloquear com urgência. Preciso pagar minhas contas!

Caro mikeyyy888,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de sua conta ser bloqueada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina

Eu me concentro no jogo de roleta original do Bcgame

E já perdi alguns milhares de dólares, confirmei minha verificação de e-mail, também falei com a equipe de suporte ao vivo esta tarde, eles me disseram para reenviar o e-mail e priorizar isso. Devo receber uma resposta hoje, se não, parece uma farsa. Vou atualizá-lo amanhã também.

Triste

Ainda não obtive resposta da equipe de suporte, entrei em contato com o suporte ao vivo ontem e me disseram para esperar mais uma semana, dois suportes ao vivo me contaram duas histórias diferentes, muito chateado e desapontado, preciso de fundos para pagar minha conta médica, o bcgame já está segurando meu saque há 10 dias e bloqueou minha conta sem motivo

Olá,

Como posso verificar, o usuário foi proibido de usar nossos serviços. O usuário tem mais de 40 contas, o que é claramente uma violação de nossos termos e não poderemos fornecer mais assistência ao usuário.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

que piada, se for assim, por que me deixaram registrar? Já tive uma perda de depósito de alguns milhares de USDT. Agora tenho 400 ISDT pendentes para sacar e 50 USDT na conta e me bloquearam sem motivo. Não quero mais continuar com o BCGame. Vocês deveriam me devolver meu dinheiro!!!

Recebi evidências da equipe do BC.GAME confirmando suas alegações. Também verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:

5. Usos proibidos

5.1. USO PESSOAL. O Serviço é destinado exclusivamente para uso pessoal do Usuário. O Usuário só pode apostar para seu entretenimento pessoal e não pode criar múltiplas contas , incluindo para fins de conluio e/ou abuso de serviço.

Sinto muito, mas ao criar mais de uma conta no cassino, você violou um dos termos e condições do cassino e não podemos ajudá-lo. A grande maioria dos estabelecimentos de jogos de azar online permite que os usuários abram e usem ativamente apenas uma conta, portanto, acreditamos que o cassino agiu de forma razoável ao confiscar seus ganhos e fechar a conta.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.