BitStarz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Pedidos constantes de mais documentos para atrasar minha retirada. Tenho 10 documentos aprovados dos 4 que eles só pedem. Por favor ajude. ! No entanto, recebi saques deles no passado, não sei qual é o atraso.

Querida brina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar quais documentos você forneceu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O saque foi processado! Finalmente. Obrigado!

Ótima notícia, Bruna. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.