CasaReclamaçõesBitStarz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

BitStarz Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$800

BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 15/06/2022 | Resolvido : 16/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Pedidos constantes de mais documentos para atrasar minha retirada. Tenho 10 documentos aprovados dos 4 que eles só pedem. Por favor ajude. ! No entanto, recebi saques deles no passado, não sei qual é o atraso.

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Público
Público
há 2 anos
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Querida brina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar quais documentos você forneceu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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O saque foi processado! Finalmente. Obrigado!

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Público
Público
há 2 anos
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Ótima notícia, Bruna. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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