O jogador dos Estados Unidos indicou um amigo. No entanto, o bônus de indicação não foi concedido ao jogador, mesmo após várias tentativas de contato com o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi agora bovada casino tentando me ferrar no bônus de indicação de um amigo toda vez que eu indico alguém que eu ou a pessoa que eu indiquei é acusado de ir contra as regras de indicação de um amigo 4 vezes agora e eles não me enviarão a prova e não não me diga o que fiz de errado.Sei que não fiz nada de errado sigo as regras não minto trapacear e sou um fiel depositante de bovada há 2 anos agora muito frustrado por ser acusado de algo que eu não fiz
Eu sigo todas as regras de indicar um amigo.O tenho tentado resolver este problema desde o mês passado e eles nunca me dizem qual regra eu não segui e não me mostram nenhuma prova.Eu devo indicar um amigo bônus. Eles sempre me dizem para indicar um bônus de amigo para obter bônus em dinheiro grátis, então eu faço e isso acontece toda vez que esta é a 4ª indicação de um amigo que eu faço e nenhum deles me emitiu o bônus devido a mim. site quer me enganar do que me é devido?
Caro ambermonroe1969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições promocionais e foi isso que encontrei ( aqui ):
"Indique um amigo - Termos e Condições
...
Para ser elegível para um bônus de Indique um Amigo, o jogador indicado deve ter pelo menos um depósito bem-sucedido de $ 20 ou mais em sua conta Bovada antes do amigo indicado abrir e financiar sua conta com um primeiro depósito qualificado de $ 20 ou mais.
O bônus de Indique um Amigo destina-se a recompensar os jogadores existentes por apresentarem "NOVOS" clientes ao Bovada e, como tal, qualquer abuso do programa de indicação não será tolerado. Os exemplos incluem, mas não estão limitados a:
O Bovada.lv reserva-se o direito de restringir a elegibilidade para bônus de Indique um Amigo, perder ganhos ou realizar outras sanções em uma conta se for considerada uma violação de qualquer um dos termos aqui mencionados.
Se um jogador indicado violar quaisquer termos de serviço , sua conta também poderá ser afetada negativamente.
Por favor, veja os Termos de Serviço do Bovada para regras gerais que se aplicam a toda e qualquer promoção."
Você poderia informar se sua conta passou com sucesso na verificação KYC no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Oi, eu fiz a verificação do kyc em alguns outros sites, não tenho certeza se fiz um ou não no bovada. onde não recebi meus bônus. Devo esse dinheiro. Espero que você possa corrigir esse problema o mais rápido possível.
Obrigada
Âmbar W***"
Obrigado, ambermonroe1969, por sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Eu queria saber como meu caso estava indo
Desculpe, mas não recebi nenhuma comunicação relevante entre você e o cassino, conforme solicitado anteriormente. Por favor, encaminhe-o o quanto antes. Agradeço antecipadamente.
Caro ambermonroe1969,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
