CasaReclamaçõesBrazino777 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Brazino777 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Montante: 925 R$

Brazino777 Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 28/03/2023 | Caso encerrado : 11/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador foram anulados porque o bônus foi cancelado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Bom dia!

Ontem 27/03/2023 fiz um deposito no valor de 50,00 reais e apresentou um mensagem que eu recebi um bônus no valor de 25,00 reais, e para eu receber o valor deste bônus, eu teria que multiplicar por x30, que daria um valor de 750,00 reais.

Eu aceitei este bônus, comecei a jogar e fiz um valor de 925,56 reais, conforme o print em anexo, e quando fui sacar apresenta uma mensagem que eu teria que apostar mais 286,40 reais, já não cumprindo a mensagem que dá ao aceitar os 25,00 reais de bônus, que eu comentei no inicio. Assim sendo, eu apostei estes 286,40 reais e mesmo assim o site não cumpriu mais um vez as regras. Então resolvi cancelar o bônus, e o que eles fizeram, ficaram com todo o valor que eu ganhei, eles não cancela o bônus, eles cancela o valor que é ganho e fica pra eles, simplesmente assim. Pra mim é a coisa mais absurda que eu já vi, eles simplesmente ficam com o que o cliente ganha e não cumpri as regras que eles mesmo estipulam e são cumpridas. 

Entrei em contato pelo chat, o analista que atendeu simplesmente falou que apresenta uma mensagem falando que se eu cancelar, eu perco todo o valor, e isso não foi apresentado. Ai eu pergunto, imagina a quantidade de valores que eles ficam dos clientes. Isso é roubar o cliente de forma escancarada.

Público
Público
há um ano
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Olá JunioBarbosa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Brazino777 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o primeiro bônus que você usou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que, depois de cancelar seu bônus, você perderá todos os ganhos gerados por ele e receberá de volta apenas o valor depositado. É assim que funciona em todos os cassinos online, então basicamente nenhuma fraude acontece neste caso.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) JunioBarbosa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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