Concordo com você que, se o cassino estiver ciente de qualquer problema, seja ele um provedor de pagamento restrito ou uma opção, a abordagem justa é sempre informar os jogadores e sugerir soluções.
Portanto, acredito que é crucial que a reclamação avance até o ponto em que o responsável pela reclamação, no mínimo, solicite uma explicação ao representante do cassino.
Por enquanto, podemos apenas especular sobre o que eles têm feito e por quê. Mas essa não seria a melhor ideia, se você me perguntar.
Se não me engano, essa foi sua primeira experiência completamente ruim, o que me deixa pasmo. Espero que a reclamação ao menos ajude você a obter algum tipo de resolução!
I agree with you that if the casino was aware of any issue, be it restricted payment provider or option, the fair approach is to always inform the players and suggest solutions.
Therefore, I believe it's crucial for the complaint to advance to the point where the complaint handler, at the very least, requests an explanation from the casino representative.
Just yet, we may only speculate on what they have been doing and why. But that would not be the best idea, if you ask me.
If I am not mistaken, this was your first completely bad experience, which astounds me. Hopefully, the complaint will at least assist you in obtaining some sort of resolution!
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