1win Casino - discussão geral (página 34)

Parece muito frustrante não saber exatamente o que está acontecendo.

Posso perguntar se eles pelo menos lhe enviaram um e-mail com alguma explicação?

É realmente pouco profissional não explicar o motivo.

Há quanto tempo você joga neste cassino e que tipo de jogos, se me permite perguntar?

Talvez nossa equipe de reclamações possa ajudar você. A única coisa é que não temos um departamento lidando com apostas esportivas, então, se você aposta em esportes, não tenho certeza se podemos intervir.

Por favor, nos avise.

Posso ver pela sua reclamação que você teve alguns problemas com seu saque, e nossa equipe já está trabalhando no seu caso. Até mesmo o cassino está ativo no tópico de reclamações, o que é um bom sinal de que eles estão dispostos a resolver tudo.

Espero que não demore muito e que tudo possa ser explicado.

Posso perguntar como você descobriu essa informação que escreveu, por favor? Pode ser provado de alguma forma?

Com que frequência a 1win tem problemas com depósitos de jogadores?

Acredito que você pode encontrar muitas informações neste tópico ou mesmo lendo as avaliações dos usuários deste cassino.

Você teve alguns problemas? Poderíamos ajudar, talvez?

Estou com problemas para sacar dinheiro da minha conta. Por favor, ajudem-me.

Posso perguntar que tipo de problema você enfrenta?

Posso ver que o cassino respondeu a você e informou que você precisa esperar, como posso dizer de forma simples.

Há algum tipo de problema, por favor?

Quando exatamente você solicitou o saque?

E você já pensou em registrar uma reclamação? 🤔

Talvez nossa equipe de reclamações possa ajudar.

Sim, já faz 14 dias, mas minha conta ainda está congelada e estou preocupado. Só queria saber se isso já aconteceu com alguém nesta plataforma antes.

Eu vi, ou pelo menos lembro, que em alguns casos o cassino investigou a jogabilidade. É isso que você está passando também ou há algo mais envolvido, como verificação de conta?

Vi que você conseguiu abrir uma reclamação, então nossa equipe tentará ajudar você caso demore mais do que os 14 dias mencionados pela Veronika.

Claro que o importante será não fazer nada com o dinheiro e principalmente não perdê-lo e deixá-lo até que tudo se resolva.

Acredito que será em breve.

Olá Obrigado pela resposta!

Eu nem estava lucrando, continuei perdendo e de repente um dia recebi uma notificação ao fazer login dizendo "Minha conta foi bloqueada" e então escrevi para o suporte e eles desbloquearam a conta imediatamente e pensei que tudo estava normal, então fiz outro depósito e joguei Blackjack e tirei algum lucro quando tentei sacar o dinheiro, nem foi processado, esperei 2-3 dias e ainda assim, o saque permaneceu pendente, então decidi falar com o suporte por e-mail e eles me enviaram um link seguro para enviar meus documentos e concluir a verificação de selfie, fiz tudo o que eles pediram e o próximo e-mail que recebi foi que em 14 dias receberei um e-mail deles após verificar meu histórico de jogo e já se passaram 14 dias e ainda não obtive resposta deles, então estou preocupado. Anexei a captura de tela do meu e-mail, verifique por gentileza. ESPERO QUE VOCÊS ENTENDAM MEU PROBLEMA!!

Entendo que é principalmente sobre verificação. Então, vamos dar ao cassino os 14 dias que permitimos e, se nada mudar, entraremos em contato com o cassino. Um mês parece muito tempo e acho que se eles precisarem de alguns documentos adicionais, podem solicitá-los antes, mas descobriremos.

Então, vamos manter a calma e esperar para ver como toda a situação se desenvolve.

Você consegue lidar com isso?

Claro! Vou esperar mais uma semana! Obrigado pela sua resposta :))

sua conta também deve estar congelada... fale com o suporte por e-mail

Desista depois de 7 dias, depois 14 dias, depois 30 dias. É um golpe típico.

Essas são empresas fraudulentas. Muitas vítimas não estão recebendo seu dinheiro de volta.

Você é um mentiroso. Você está fazendo vista grossa para as atividades ilegais que eles estão cometendo e as inúmeras pessoas não estão recebendo seus depósitos de volta. Não fale por eles. Eles são uma fraude. Eles são uma organização criminosa.

Eles são um grupo criminoso. O motivo exato da suspensão da conta não está claro.

Não há menção de bloquear contas por qualquer motivo. Eles apenas bloqueiam contas por alguns motivos de acordo com suas regras. Mas eles não dizem exatamente qual é o motivo. Eles dizem vagamente. Como qualquer usuário pode entender isso?

Eles nunca vão pagar você depois de 14 dias ou mesmo depois de 30 dias. Eles são um grupo criminoso fraudulento.