IceCasino - discussão geral (página 26)

Yes, but I try to negotiate with the casino, the first step is that they have to provide a solution, they promised me 5 k, that's the problem, I managed to prove it

I understood

However, it's still a block, because I can't activate any more bonuses and that's what I said, they blocked my account and I can't activate any more bonuses, it's a block, they promised me 5 k they will have to pay, because in court the fine could multiply up to 209 times this value

So much so that they stopped responding to me because they realized the blockage, but the promise was proof and we give 5 k I have the prints

De acordo com a reclamação, a única coisa que precisamos saber de você é se recebeu o dinheiro, já que o representante do cassino confirmou que a transação foi realizada.

Há dias:

"Desculpe, você enfrentou problemas.

Verificamos os registros e descobrimos o seguinte:

1) A transação de saque foi criada em 12/05/2023 13:41:06 (UTC)

2) A transação foi confirmada em 12/06/2023 13:56:01 (UTC) - isso está exatamente de acordo com os T&C do cassino. Se você não concorda, por favor especifique qual dos termos foi violado.

3) O levantamento estava a ser processado pela PSP, tendo sido concluído às 10:15:47 (UTC) do dia 12.12.2023.

Por favor, informe se você recebeu o dinheiro e se o "problema" foi resolvido .

"

Fonte: https://casino.guru/icecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-46

Desde então, você só é capaz de mostrar seu comportamento muito rude aqui. Sugiro que você escreva menos e leia mais. Se você continuar empurrando sua propaganda ainda mais, e tenho certeza de que espera terrivelmente que seu "conteúdo" se torne viral, seu acesso a este fórum pacífico será encerrado.

Reflita sobre sua atitude, se puder.

Olá.

Você não diria que parece uma caça ao bônus cristalina? Quer dizer, cada jogador pode criar apenas uma conta. Quando alguém tenta contornar a limitação do bônus criando outra, eu diria que é obviamente uma abordagem injusta por parte do jogador, que provavelmente resultaria em perda de saldo e encerramento da conta.

Ou eu entendi errado, talvez? Deixe-me saber, por favor.

From what I understand, he was just "limited" from receiving bonuses on his account and found that his friends are still receiving promotions, so he concluded that it happened exclusively to him. It didn't seem like he created other accounts to abuse the promotions, but rather that he just noticed that their friends' accounts were still receiving them. The only difference was the way he used the word "blocking", he was not blocked because he appears to be able to access the account normally, he just stopped receiving promotions on his account, which unfortunately is very normal to happen in casinos.

I have no relationship with him, I just wanted to explain this confusion with the word "blockade" that he had hahah.

Você descreveu exatamente certo. Achei que estava bem claro pela maneira como tentei descrevê-lo, se era o cassino ou outros jogadores. Mas sem sucesso. É precisamente como disse e também que o principal problema foi com os bónus que o jogador não recebe, porque o casino decidiu assim. Não tenho mais nada a acrescentar. 🙂

The customer representative must learn to speak. Conversations are a little harsh

Olá, a que conversa do cassino você está se referindo especificamente? Só quero ter certeza de que entendi para que não haja mal-entendidos. 🤔

no dia 18.12 solicitei um levantamento de 400eur do ice casino, no dia 20.12 o dinheiro foi retirado da conta, mas o levantamento está sempre em processo e não recebi os fundos/dinheiro, contactei o casino todos os dias e eles sempre garantem me que está tudo bem com o saque e que eles acertaram o deles, mas que o assunto é de terceiro, eles estão apenas procrastinando e obviamente não se importam, e não pretendem desembolsar o dinheiro de forma alguma, vergonhoso

Olá, sinto muito pela sua situação, mas é possível que o problema seja de terceiros. Por um lado é bom que o casino esteja a comunicar consigo, mas por outro lado compreendo que não é agradável esperar quase duas semanas pelo dinheiro. Damos aos casinos 14 dias para resolver a situação de levantamento, por isso, se continuar a ter problemas, não hesite em nos informar e tentaremos ajudá-lo e você poderá registrar uma reclamação conosco.

Hello folks

I'm back today, even though it's been 2 months since my disaster with Icecasino.

But I am of the opinion that if you have been cheated out of your winnings to such an extent, you have to reveal these disasters to posterity, to other players, at least that is something you owe to make publicly available, be it as a warning, as a precautionary reminder to everyone , or what ever.

At that time, I no longer felt mentally capable of continuing to comment on the events because it was completely tearing me apart emotionally and I simply needed the distance to no longer be emotionally vulnerable to the matter.

Today I'm telling you because the anger is still there.

And something like this shouldn't happen to any fair, loyal player, at a casino that boasts a 10 out of 10 rating in publicly renowned forums.

But it seems to be standard throughout, given all the experience that you can read here again and again.

After I waited for my €4500 for almost 3 weeks, shortly before the nervous collapse, thousands of chats and daily harping and stalling from support with irrelevant standardized answers, €1000 of it had arrived in my account, the rest, i.e. 3500, always arrived credited back to my balance in divided amounts after the money had already been issued for payment by, as they said, an external payment provider for almost 3 weeks.

I was repeatedly told they were sorry, that there were difficulties with the payment provider, and that I should then use another payout method.

After 3 weeks had almost passed.

Please admit, apart from the already more than ridiculous approach and ignorantly negligent handling of the payout policy towards the customer, it throws you into an incredibly deep hole of anger and frustration.

Not to mention the hassle of verification, which was completed long beforehand and was immediately rolled out as soon as I made a withdrawal request.

I can't tell you how many times I have to take a selfie and another credit card and a proof of salary that shows everything, sensitive data, tax number etc etc, nothing can be blacked out, not even a single transaction that really doesn't belong to anyone something concerns😴.

This casino wants to make it clear to you that something so impossible is something I have never experienced before.

Last but not least, I come to the final bill, after the money was credited back to my balance again and again after 3 weeks, I was at my wits' end. Yes, they probably had me where they wanted to see me, I have the €3,500 ultimately playful.

Today I admit it, as time heals wounds, I still haven't gotten over my anger 😴😂, it's the ultimate mockery, every experienced player will be able to understand that.

And even today I still don't understand why I was asked to pay out in 400€ shares, I never got a clear answer to my question, and I'm still very resentful about this casino, it's just disapproving , this way of dealing with the customer.

You no longer have trust, you are cheated, stalled and flooded with standardized answers that tell you everything but do not inform you about what is really going on.

It's a shame, you deposit, almost, safely, and without reservation, immediately, and of course you play to win when you deposit, and not to experience such things when you win a larger sum.

To raise the question of gambling addiction at all in such matters is an absolute mockery to the customer and should be prosecuted to the utmost, because it is precisely from these customers who regularly bet large sums that the casino earns money.

Any discussion that uses this question to discuss the matter, in relation to withheld winnings, refusal of payouts by a casino, etc., is completely illegitimate, irrelevant, superfluous and, above all, attempted misleading, in my opinion to the highest degree.

Even though in my case this type was never mentioned by a casino, but I have read about it so many times, in other cases, it is an absolutely baseless absurdity and an absolutely criminal approach for a casino to even plead with it Case by case.

So, for today, I've said enough, and I just want my story with Icecasino to be public here, and not to keep it from anyone.

I haven't deposited there since then, and suddenly I can't activate any bonuses anymore, or I think I claimed bonuses too often for their liking😏, that's another kind of funny thing about Icecasino, but wow, sorry for today I've written enough.

Hallo Leute

Ich melde mich heute doch zurück, obwohl mein Disaster mit Icecasino nunmehr 2 Monate zuruckliegt.

Aber ich bin der Meinung, wenn man schon so weit um seine Gewinne betrogen wird, muss man diese Desaster, der Nachwelt, anderen Spielern, offenbaren, zumindest das schuldet man, öffentlich zugänglich zu machen, sei es als Warnung, als vorsorgliche Mahnung an alle, oder was auch immer.

Ich fühlte mich damals nicht mehr mental in der Lage, mich weiterhin zu den Geschehnissen zu äußern, da es mich emotional völlig auseinandernahm, und ich einfach den Abstand brauchte, um gefühlsmäßig nicht mehr angreifbar zu sein, von der Sache.

Heute erzähle ich, denn die Wut ist nach wie vor da.

Und niemandem fairen, treuen Spieler, eines casinos, das sich einem 10 von 10 Punkte Rating, in öffentlich renommierten Foren rühmt, sollte so etwas widerfahren.

Es scheint aber durchgehend Standard zu sein, bei den ganzen Erfahrungswerte, die man alleine hier immer wieder nachlesen kann.

Nachdem ich fast 3 Wochen lang, kurz vorm nervlichen Kollabs, tausenden Chats und täglichem Nachharken und Hinhalten von Seiten des supports mit belanglosen standardisierten Antworten, auf meine 4500€ wartete, waren davon 1000€ auf meinem Konto angekommen, der Rest, also 3500 wurden immer wieder in aufgeteilten Beträgen auf meine Balance zurückgebucht, nachdem das Geld schon fast 3 Wochen beim, wie sie sagten, externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung ausgegeben war.

Man sagte mir immer wieder, Entschuldigungen zu, es gäbe Schwierigkeiten beim Zahlungsanbieter, und ich solle dann eine andere Auszahlungsmethode heranziehen.

Nachdem schon 3 Wochen fast vergangen waren.

Bitte gebt zu, abgesehen von der ohnehin schon mehr als lächerlichen Vorgehensweise und ignorant nachlässigem Umgang mit der Auszahlungspolitik, dem Kunden gegenüber, es wirft einen in ein unglaublich tiefes Loch der Wut und Frustration.

Ganz abgesehen, von der Schikane der Verifizierung, die schon lange vorher abgeschlossen war, und per sofort aufgerollt wurde, sobald meinerseits eine Auszahlungsanfrage gestellt wurde.

Ich kann euch gar nicht sagen, wie viel mal ich noch einen Selfie und nochmal die Kreditkarte und einen gehaltsnachweis, auf dem wirklich alles erkennbar ist, sensible Daten, Steuernummer etc etc, nichts darf geschwärzt sein, nicht mal eine einzige transaktion, die wirklich niemandem etwas angeht😴.

So etwas unmögliches, will dir dieses casino klar machen, so etwas hatte ich vorher nie erlebt.

Zuguterletzt, komme ich auf die Endrechnung, nachdem das Geld nach 3 Wochen immer wieder zurück gebucht wurde auf meine Balance, war ich am Ende mit den Nerven, ja, sie hatten mich dann wohl da wo sie mich sehen wollten, ich habe die 3.500€ letztendlich verspielt.

Heute gebe ich es zu, da die Zeit bekanntlich Wunden heilt, die Wut habe ich bis heute nicht überwunden 😴😂,es ist der letzte Hohn, jeder erfahrene Spieler wird das nachvollziehen können.

Und ich verstehe auch heute noch nicht, wieso überhaupt von mir verlangt wurde meine Auszahlung in 400€ Anteile zu Stückeln, ich bekam nie eine aufschlussgebende Antwort auf meine Frage, und hänge auch dieser Sache diesem casino noch sehr nachtragend hinterher, es ist einfach nur missbilligend, dieser Umgang mit dem Kunden.

Man hat kein Vertrauen mehr, man wird betrogen, hingehalten und mit standardisiert Antworten überschwemmt, die einem alles sagen, nur nicht darüber informieren, was wirklich läuft.

Es ist eine Schande, man zahlt ein, fast, safe, und ohne Vorbehalt, sofort, und natürlich spielt man um zu gewinnen, wenn man einzahlt, und nicht um solche Dinge zu erleben, wenn man dann schon mal eine höhere Summe gewinnt.

Die Frage der spielsüchtig, überhaupt in solchen Belangen dann aufkommen zu lassen ist ein absuter Hohn, dem Kunden gegenüber und sollte auf s äußerste strafrechtlich verfolgt werden, denn genau an diesen Kunden, die regelmäßig hohe summen setzen, verdient das Casino überhaupt.

Jede Diskussion, die diese Frage zur Erörterung der Sache, heranzieht, in Bezug auf vorbenthaltene Gewinne, Auszahlungsverweigerung eines casinos etc, ist völlig Inlegitim, belanglos, überflüssig und in erster Linie, versuchte Irreführung, in meiner Meinung nach höchstem Maße.

Auch wenn diese Art in meinem Fall nie zur Ansprache, von Seiten eines casinos kam, ich dies aber schon so oft, nachlesen konnte, in anderen Fällen, ist es ein absolut haltlose Unding und absolut kriminelle Vorgehensweise eines Casinos, überhaupt damit zu plädieren, von Fall zu Fall.

Also, für heute, habe ich genug gesagt, und ich möchte einfach nur, daß meine Geschichte mit Icecasino hier puplic ist, und niemandem das vorenthalten.

Ich habe seitdem nicht mehr dort eingezahlt, und kann auch plötzlich keine Boni mehr aktivieren, bzw ich denke, ich hatte für deren Geschmack zu oft Boni beansprucht😏, das ist auch noch so eine Art Witzigkeit bei Icecasino, aber boahh, sorry, für heute habe ich genug geschrieben.

Ah, li sua postagem e é uma história muito triste. O que lamento é que você não tenha feito uma reclamação na época porque o IceCasino é bastante ativo quando se trata de reclamações e acho que teria havido uma chance de resolver o caso. Principalmente se forem 3.500€ porque não é um valor pequeno. Você conseguiu sacar 1.000, o que não teria sido satisfatório para mim, então entendo seus sentimentos.

No entanto, se algo semelhante acontecer no futuro, não hesite em registrar uma reclamação. Você não pagará nada e nossa equipe fará todo o possível para ajudá-lo.

No que diz respeito aos bónus, penso que vários jogadores do casino mencionaram que não estão autorizados a ativá-los. No entanto, neste caso, o casino pode decidir a quem os fornecerá e a quem não os fornecerá. Infelizmente, esta é uma prática comum.

De qualquer forma, obrigado por compartilhar sua experiência, certamente não foi fácil e desejo sorte. ☘️

Olá, tenho mais de meio ano de experiência com ICE CASINO, em 2023 fiz vários saques que foram concluídos com sucesso em 2 a 4 dias úteis.

Infelizmente, este ano solicitei o levantamento de 800 euros divididos em 3 levantamentos que estão em curso a partir de 09.01.2024.

Continuei pedindo prazo para resolver os saques, mas as respostas foram simples e sem nenhum efeito.

Existe alguma maneira de você me ajudar?

Olá, sua situação ainda persiste e você não consegue fazer um saque? O cassino também lhe disse por que isso acontece? Você não obteve nenhum saque dos 3 mencionados?

Nesse caso eu recomendariaregistrar uma reclamação aqui neste link .

Se você quiser saber o que pode esperar deste processo, verifique as informações neste guia .

Estás dentro ?

Ei, tentei verificar minha conta, mas eles pedem extrato bancário onde podem ver a transferência via rápida. No entanto, não pode ser visto. É visto como 'Paysafe Payment Solutions Limi'. É por isso que não fiz minha verificação e não recebi meu dinheiro. Preciso de ajuda o que devo fazer. Eles não me ajudam no chat.

The name of the transaction is not in your control; each transaction has its own ID by which it can be identified.

Your bank statement will default to this ID when you open transaction details.

They can't talk their way out of this.

Anyway, I don't understand why ICE CASINO always causes its customers these inconveniences and difficulties.

They hit me with an attempted withdrawal of €4500,

Left hanging in the air for 3 weeks, pure harassment, my account had been verified long in advance, and the groundhog greeted me every day. They couldn't send the money to my account, TECHNICAL PROBLEMS, there were no more details for me.

Funny, no other casino had these problems with my account.

I enjoyed playing there because of the great bonuses and the extensive provider range.

But they linked me in the best possible way and cheated me out of almost €4000.

Strategy, make people wait 3 weeks for 4000€, transactions in 400€ parts, they say otherwise nothing works. What's the point of all this, and if you do that, you won't get your money either. Will only be rejected with standardized answers.

After 3 weeks they book your money back into the balance, I emphasize, "in pieces", sometimes €1000, sometimes €800, go back and forth with you until you gamble away your money again.

No compensation, no apology to the loyal customer, not a word, nothing, just glad you blew it again.

For me, ICE casino was an account for nothing but stomach ulcers.

They should be strictly prosecuted and their business should be banned.

Sorry, casino guru, someone seems to be in love with the manager there, or something, your reviews are no longer related, are no longer transparent and are very difficult to understand.

With all your fame😏

Die Bezeichnung der Transaktion liegt nicht in deiner Hand, jede Transaktion hat eine eigene ID, anhand derer ist sie zu identifizieren.

Dein Kontoauszug belegt diese ID standardgemäß, wenn du Transaktionsdetails öffnest.

Da können die sich nicht rausreden.

Ich verstehe sowieso nicht, warum ICE CASINO seinen Kunden immer diese Umständlichkeiten, Schwierigkeiten macht.

Mich haben sie mit einer versuchten Abhebung von 4500€,

3 Wochen in der Luft hängen lassen, die reinste Schikaniererei, mein Konto war schon lange im Vorfeld verifiziert, und täglich grüßte das Murmeltier. Die könnten mir das Geld nicht auf mein Konto schicken, TECHNISCHE PROBLEME, mehr Details gab es für mich nicht.

Komisch, kein anderes Casino hatte diese Probleme mit meinem Konto.

Ich habe gerne dort gespielt, wegen der tollen Boni und dem ausgedehnten Provider Sortiment.

Aber die haben mich vom feinsten gelinkt, und mich um fast 4000€ geprellt.

Strategie, Leute 3 Wochen auf 4000€ warten lassen, Transaktionen in 400€ parts Stückeln, sagen sie sonst geht gar nichts. Was soll das alles, und wenn man das dann macht, bekommt man sein Geld auch nicht. Wird nur mit Standardisierten Antworten abgewiesen.

Nach 3 Wochen buchen sie dein Geld wieder zurück auf die Balance, man betone, "gestückelt", mal 1000€ ,mal 800€, machen so lange hin und her mit dir, bis du dein Geld wieder verspielst.

Keine Entschädigung, keine Entschuldigung, dem treuen Kunden, kein Wort, nichts, nur froh, dass du s wieder verzockt hast.

ICE casino war für mich ein Konto für nichts als Magengeschwüre.

Die sollten strafrechtlich strikt verfolgt werden, und ihr geschäft verboten bekommen.

Sorry, casino guru, bei euch scheint irgend einer in den Manager dort verliebt, oder irgendwas, eure Bewertungen stehen in keiner relation mehr, sind nicht mehr transparent und sehr schwer nachvollziehbar.

Bei all eurer renommiertheit😏

Olá. Na verdade, você deveria perguntar ao suporte o que você poderia fazer sobre esta situação. A melhor maneira de fazer isso é enviar um e-mail para eles. Infelizmente quando se trata de transferências rápidas, em alguns bancos isso pode acontecer, e o casino deve saber disso e estar preparado para encontrar uma solução. Especialmente se esta for a única razão pela qual eles não permitirão que você passe na verificação. Então, por favor, fale com o suporte sobre isso, e se você perceber que não tem saída, avise-nos e nossa equipe de reclamações tentará te ajudar.

Olá e obrigado pela sua postagem. Na minha opinião, as informações que você forneceu ao outro usuário foram realmente úteis e espero que ajudem. 👌

Lamento que você tenha passado por esse tipo de situação e posso entender seus sentimentos em relação a este cassino. Você já tentou registrar uma reclamação quando se tratava desses problemas com um cassino? Infelizmente, sem as reclamações, nós, aqui no Casino Guru, não podemos incluir estas situações na nossa análise de um casino. Nem mesmo que os jogadores escrevam uma crítica de um casino descrevendo as suas experiências, o que na verdade pode ajudar alguns outros jogadores, não os incluímos no índice de segurança de um casino. Portanto, se você estiver interessado, pode ler sobre como lidamos com o processo de revisão neste artigo 👈, e não hesite em fazer qualquer pergunta, caso precise de mais informações.

Thank you very much Romi, thank you for explaining the necessary ways. But these discourses are very frustrating and time-consuming for me at the moment, you get the feeling more and more that fir cadino operators are counting on exactly these aspects of everyday human life and are playing with the people who leave their expensive money there. It's just like that. I just keep telling myself that at some point I'll have time for all of this, until then I can't do anything other than stop paying in. Thanks Romi

Ich danke Ihnen vielmals Romi, danke für die Erklärung der notwendigen Wege. Aber diese Diskurse sind sehr frustrierend und zeitaufwendig für mich aktuell, man bekommt immer mehr das Gefühl, dass fir cadino Betreiber mit genau diesen Aspekten menschlichen Alltags rechnen und mit den Menschen spielen, die ihr teures Geld dort lassen. Es ist einfach so. Ich sage mir eben immer wieder, irgendwann werde ich Zeit haben, für das alles, bis dahin kann ich nichts anderes tun, als eben nicht mehr einzuzahlen. Danke Romi