IceCasino - discussão geral (página 21)

Iniciei uma reclamação sobre o icecasino com a Veronica, mas não sei como responder à sua pergunta.

Parece que você já respondeu a ela, certo? Basta escrever dentro da reclamação e ela verá e responderá quando tiver oportunidade.

Obrigado. Sim, eu descobri, mas obrigado por responder

Olá, de acordo com a reclamação percebi que você está com problemas para sacar dinheiro. Você já tem uma conta verificada, mas o problema parece ser que o cassino continua solicitando suas informações bancárias. Isso está certo ? Seu caso se arrasta há um mês, o que não considero uma situação agradável.

No entanto, isso significa que você precisa fornecer ao cassino mais alguns documentos? Ou qual é exatamente o problema que está impedindo você de receber seu dinheiro?

Minha conta diz verificada e tudo que eu solicito para sacar meus fundos eles pedem uma captura de tela do banco com meu nome e número de conta. Enviei o que eles queriam, mas nunca mudou, eles continuaram pedindo a mesma coisa continuamente. Até hoje abri meu e-mail e finalmente encontrei isso

Olá, damos aos cassinos 14 dias para resolver um saque, então acho que a apresentação de uma reclamação está chegando.

Aqui está o link:https://casino.guru/complaints/all

Acho que você está passando por uma situação bastante difícil e entendo que esteja frustrado. O melhor a fazer seria escrever um novo post a cada atualização, para que não se perca entre as respostas antigas.

De qualquer forma, espero que isso seja resolvido o mais rápido possível e que você receba seu dinheiro, mas também acho que provavelmente será necessária uma reclamação. Deixe-nos saber se você fizer isso e se ouvir algo novo.

Excelente, então a verificação foi bem-sucedida. Você poderia nos informar como está a situação em torno da retirada e se você conseguiu ou se há algum problema? Acho que também pode ser útil para outros jogadores.

Vou esperar e torcer por boas notícias. 🙂

I am back

Today is Monday October 23rd!!

On October 10th, 2023 I requested €4500 to be paid out. These were completely broken down into €400, €200 and €100 transactions from the casino to the supposedly external payment provider. It should be emphasized that I requested the payout to my Mastercard as normal.

I put up with the denominations in small transactions without any plausible explanation.

After a week of waiting, I received a total of €1000 paid out.

After that nothing came. I had a number of chats because of supposed technical difficulties and I should wait, the maximum waiting time wasn't over yet.

Last Friday on October 20th I got back to you about the waiting time. I've been waiting for the payout since October 10th.

I was assured that everything was fine and that it was just up to the external payment provider. 😡

On that day, less than an hour later, I suddenly had €800 of the €4,500 I had requested for payout rejected in the payment history and cheekily credited back to my casino balance, ready to play😡😡😡.

Also this immediate question about WHY are you doing this?

Again the succinct answer, we can only see technical difficulties here, we don't have any more information.!!!

Today is October 23rd, a Monday

This morning I contacted the chat again and asked again about the whereabouts of the payout I requested a long time ago.

The direct response was again, like a bot, we're sorry you got into such a situation, don't worry, you'll get your money. It's just the external payment provider. We have ordered your payment there. Please wait 😂😡😡

They are completely shirking their responsibility, it's unbelievable with this rating.

Last week a chat employee offered me that if there were any problems, she could give me a receipt for my winnings😂😂😡😡😡 they are a pain in the ass, sorry.

So, today, after this new chat conversation, after almost 20 minutes, €400 was again rejected by the casino and booked back into the casino balance in the payment history.

This all started on October 10th when I requested the payout, I have received €1000 by October 23rd, the rest has largely been credited back to the balance until today.!!!

That's all I got, and it makes me really angry.

This casino has not earned a 10/10 rating in 50 lifetimes.

This is a legendary mockery, unparalleled, for all players.

I still get 2000€ dear ICE CASINO!!!

2 weeks have passed, my Mastercard, my Jeton Wallet, everything is ready, you keep booking after weeks, the withdrawal requests back to my balance.

It's enough, stick to this,

what your casino promises.

Ich bin zurück

Heute ist Montag der 23.Oktober!!

Am 10.10.23 beantragte ich 4500€ zur Auszahlung. Diese wurden komplett gestückelt in 400€ 200€ und 100€ Transaktionen vom casino an den angeblich externen zahlungsanbieter angewiesen, man betone ich habe die Auszahlung ganz regulär auf meine Mastercard beantragt.

Habe ich mir ohne plausible Erklärung gefallen lassen,die Stückelungen in Klein Transaktionen.

Nach einer Woche Wartezeit hatte ich insgesamt 1000€ davon ausgezahlt bekommen.

Danach kam nichts mehr ich hatte etliche Chats, wegen angeblich technischen Schwierigkeiten und ich solle warten, die maximale Wartezeit wäre noch nicht vorbei.

Letzten Freitag am 20.oktober meldete ich mich zurück wegen der verstrichenen Wartezeit. Ich wartete immerhin seit 10.oktober auf die Auszahlung.

Man versicherte mir, es wäre alles in Ordnung, es läge nur noch beim externen Zahlungsanbieter. 😡

An diesem Tag, es dauerte keine Stunde später hatte ich von meinen damals zur Auszahlung beantragten 4500€ plötzlich wieder 800€ abgelehnt in der zahlungshistorie und frech zurückgebucht auf meine casino balance, bereit zum spielen😡😡😡.

Auch dieses sofortige Nachfragen, auf das WARUM, macht ihr das?

Wieder die lapidare Antwort, wir können hier nur technische Schwierigkeiten einsehen, mehr Informationen haben wir nicht.!!!

Heute ist der 23.oktober, ein Montag

Ich habe heute morgen, wieder den chat kontaktiert, und erneut nach dem Verbleib meiner vor langer Zeit beantragten Auszahlung, nachgefragt.

Die direkte Antwort war wieder, wie ein Bot, es tut uns leid, dass sie in eine solche Situation geraten sind, machen sie sich keine Sorgen, sie bekommen ihr Geld. Es liegt nur am externen Zahlungsanbieter. Wir haben Ihre Auszahlung dort in Auftrag gegeben. Bitte warten Sie 😂😡😡

Die ziehen sich komplett aus der Verantwortung, es ist nicht zu fassen, mit dieser Bewertung.

Letzte Woche hatte mir eine Chatmitarbeiterin noch angeboten, falls, es zu Problemen kommen würde, könnte sie mir eine Quittung ausstellen, über meine Gewinne😂😂😡😡😡 die schnüren einem den Hals zu, Entschuldigung bitte.

So, heute, nach diesem erneuten Chatgespräch waren nach knapp 20minuten verstrichener Zeit, wieder 400€ vom Casino abgelehnt, in der zahlungshistorie, wieder zurück auf die Casino Balance gebucht worden.

Dies alles begann am 10.oktober, als ich die Auszahlung beantragte, ich habe bis heute dem 23.oktober 1000€ erhalten, der Rest wurde bis heute, zum Großteil immer wieder erneut auf die Balance zurückgebucht.!!!

Mehr habe ich nicht bekommen, und es macht mich stink wütend.

Dieses Casino hat in 50 Leben keine Bewertung von 10/10 Punkten verdient.

Das ist ein sagenhafter Hohn, der seinesgleichen sucht, an alle Spieler.

Ich bekomme noch 2000€ liebes ICE CASINO!!!

2 Wochen sind rum, meine Mastercard, mein Jeton Wallet, alles steht bereit, ihr bucht immer wieder nach Wochen, die Auszahlungsanträge zurück auf meine Balance.

Es reicht, haltet euch an das,

was euer Casino verspricht.

Infelizmente, fiquei feliz quando o Icecasino voltou ao seu péssimo comportamento, depois de enviar um e-mail dizendo que os documentos estavam bons e não eram mais necessários, pedi para retirar meus fundos. Depois de fazer isso, envie um e-mail solicitando novamente os documentos bancários. Sinto que estou sendo conduzido em círculos, como faço para receber meu dinheiro?

Oh, isso é mais do que horrível, meu amigo.

Sinto que com vocês, eles fizeram coisas parecidas comigo, tive que carregar minha selfie mastercard, acho, até três vezes, embora minha conta tenha sido verificada e todos os documentos aceitos há muito tempo.

Se eles aceitarem pelo menos o terceiro upload, a qualquer momento durante sua solicitação de saque real, você acha que finalmente pode respirar fundo, então eles excluem suas solicitações e enviam o dinheiro de volta para o saldo de sua conta, depois que você esperou, como no meu caso real, quase 10 dias úteis por 4500€, devolveram quase tudo para o saldo da minha conta.

Acabei de receber 1000€ de 4500€

Admito que através deste processo desgastante e de inúmeras conversas frustradas depois de terem enviado o dinheiro de volta para o meu saldo depois de tantos dias, joguei novamente, com certeza, com cerca de 1600€, e perdi, esta pequena parte, seguramente no final, minha culpa, eu deveria ter esperado mais algumas semanas pelo meu dinheiro no cartão de crédito, talvez😇😂gracias muchas!!!

Agora ainda restam 1600€ em processo de trabalho, solicitados para pagamento na carteira jeton.

Eu deveria estar animado, o que é preciso 😔

Eles têm que pagar irmã, eles finalmente deveriam

Bem, eu concordo que eles são horríveis, pois me dizem para retirar para o meu visto, mas eles não oferecem isso, então acho que estou de volta à estaca zero.

Que história de ouvir! 😕

Pelo que sei até agora, este casino em particular é realmente proativo através do Centro de Resolução de Reclamações . Então, eu recomendo fortemente que você envie um aqui mesmo .

Estou realmente convencido de que há uma maneira de superar isso!

O que você diz?

Fico feliz em ver que você conseguiu enviar a reclamação. Embora eu não entenda o que está acontecendo com você ou com o outro jogador, acho que foi um bom passo a ser dado. Estou ansioso para ver aonde essa reclamação nos leva, para ser honesto. 🤔

Bem, meu desejo finalmente se tornou realidade, então espero que você faça o mesmo que eu. Depois de fornecer a eles minhas informações bancárias e número de conta em PDF em vez de uma captura de tela. Finalmente consegui meu dinheiro menos os 2,60 que deixei na conta. Só pensei em deixar um pouco para trás, para que talvez pensem que vou voltar. Então coloquei 30 e obtive 160, não uma quantia muito grande, mas um bom retorno que finalmente chegou ao meu banco. Ah, sim, e estou oficialmente verificado agora. Boa sorte, mantenha-nos informados sobre o que está acontecendo com você.

Catarina Amy Stark

Então é ótimo que você finalmente tenha conseguido receber seu dinheiro e também verificar sua conta. 🎉😊

Espero que você tenha uma experiência melhor a partir de agora. Por enquanto, vamos esperar para ver se o outro jogador consegue fazer o mesmo.

Mas a minha pergunta é: você ainda estará jogando no cassino após esse incidente ou recorrerá a algum outro cassino?

Pessoal, me pergunto por que esse Cassino tem classificação 10/10. Bem, tem layout e muitos jogos para escolher e ofertas de bônus..ok.

Mas as retiradas demoram uma eternidade e acho que há alguns truques baixos aqui. Solicitei saques duas vezes e o dinheiro ainda estava na minha conta para jogar depois de 3, 4 horas. Claro que isso é um truque para o jogador ficar entediado de esperar e jogar mais até chegar ao saldo zero. Isso aconteceu comigo duas vezes. Ganhei 1100 euros de forma justa jogando em minha conta, solicitei o saque e como não foi processado depois de algumas horas, apostei tudo até não conseguir mais fundos em minha conta. E aconteceu de novo quando eu tinha 250 euros na minha conta. Esse é um truque baixo e não gosto de cassinos que usam esse tipo de truque. Por exemplo, o Energy Casino é muito sério, assim que você solicita a retirada, o dinheiro desaparece da sua conta após 30 segundos. Estou fora do Ice Casino. Num mês, devido a esse tipo de truques baixos, perco a oportunidade de ganhar os meus prémios (cerca de 1000eur pelo menos) que deveriam ser merecidos após os valores que depositei regularmente, durante 1 mês. No final, estes tipos de casinos ficam felizes quando os jogadores depositam e é por isso que oferecem bónus tão tentadores todos os dias, mas têm dificuldade em saber quando é o momento de pagar ao jogador. É um esquema e uma tática para esse tipo de coisa.

Olá.

Eu estava me perguntando a mesma coisa. Vejo uma explicação bastante lógica.

Este casino sempre - em 100% dos casos, aborda as reclamações dos jogadores através do nosso centro de resolução (o que é admirável).

Portanto, mesmo que você lide com um atraso no pagamento, enviar a reclamação aqui, vai ajudar caso você não tenha infringido nenhuma regra ao longo do caminho.

Infelizmente, a segunda coisa é que damos a todos os cassinos 14 dias completos para verificar o histórico de jogos da conta e prosseguir com o pagamento. Só depois de passarmos pela reclamação

Esta é a parte mais complicada porque, ao mesmo tempo, sinto que 14 dias inteiros são demais para o meu gosto.

Além disso, a velocidade de retirada geralmente não é mensurável para nós; portanto, não faz parte do índice de segurança.

Isso significa que temos certeza de que você será pago no cassino com uma pontuação de 10/10, mas não podemos dizer quando será neste caso.

Leia estes guias para saber mais detalhes sobre o Centro de Resolução, as consequências das reclamações e como analisamos os casinos .

Para ser honesto, se você desperdiçar seu saldo devido a um atraso de algumas horas no processo de saque, eu não chamaria isso de prática suja de cassino. Eu diria que você deveria domar sua paixão pelo jogo.🙏

agora, honestamente, o que torna este site 10/10? verifique quem o avaliou.. é apenas um site 10/2, mesmo com boas intenções.. Juro que não entendo o guru do cassino... os piores sites recebem o melhores críticas .. como este ... é um site de merda do jeito que é .. nada que não dê, é impossível de jogar .. é inacreditável como esses sites têm licença ..

Sinto muito, mas não vou escrever tudo de novo.

Você poderia gentilmente ler as últimas páginas deste tópico com um horário especial para minhas respostas? Está tudo lá...

No entanto, estou sentindo falta da sua reclamação contra o IceCasino. Precisa de alguma ajuda?

3 days ago I requested a withdrawal on the ICECASINO website, but so far they haven't deposited it. I asked for information in the chat and they told me that up to 5 business days, I thought it was absurd because I play in other casinos and withdrawals are much faster, such as the VERA&JOHN casino. ICECASINO is good to play, there are lots of bonuses, every day, but it takes a long time to make a withdrawal, which makes it difficult.