IceCasino - discussão geral (página 21)
Hi
Hello. Do you have anything to say about Ice Casino, perhaps? 🙂
A plataforma deixa muito a desejar na versão mobile E QUANDO VOCÊ RETIRA FUNDOS NÃO FAZEM NA HORA E VOCÊ TEM QUE VIVER RECLAMANDO. ELES JOGAM O BURRO PARA "UM FORNECEDOR EXTERNO" QUE NÃO É CONHECIDO E VOCÊ PERDE O REGISTRO DO SEU DINHEIRO. 5 DIAS SE PASSARAM E MEUS FUNDOS NÃO ESTÃO CREDENCIADOS NA CONTA PESSOAL
Hi, so as I see it, you didn't exactly get into the most pleasant situation. I'd like to ask you, though, about this sentence: "AND WHEN YOU WITHDRAW FUNDS THEY DON'T DO IT IN TIME AND YOU HAVE TO LIVE CLAIMING." What does it mean that the casino doesn't do it on time ? Does it have any indication of how quickly it pays out winnings ? Have you tried asking chat or support what the specific problem was ? Has your account been fully verified ? Sometimes it may take a bit longer to withdraw due to payment provider and third parties.
We give the casino 14 days to resolve such a situation and if it persists after that time, I would then recommend filing a complaint and our team will try to see what is going on.
Hopefully by then the casino will be able to resolve your situation.
Todos os dias peço que os fundos sejam creditados e eles sempre dão respostas dissuasivas
I understand that this situation can be frustrating, as the casino keeps saying that you have to wait another few days. However, I don't think it's completely terrible yet and since I mentioned that we are giving the casino 14 days, I would recommend to wait for some more time.
From what I understand, chat mentioned that the withdrawal is currently being processed by a third party provider and they also recommend being patient.
So that means we will have to wait for the time being, as the casino has nothing to do in this case either.
Do you think that would be possible ?
Desde o dia 08/09/2023 possuía um saque via pix em processamento. Hj, 15/09/2023, notei na plataforma que o mesmo foi rejeitado sem nenhuma justificativa. Atendente informou que passaria para o setor responsável, mas destacou que não há prazo definido para resposta.
Não vi nenhuma outra plataforma demorar tanto para realizar o processamento do saque.
Hey. Hmm, that's pretty strange, but it's also better than when they give you a deadline that the casino doesn't meet in the end.
As far as the withdrawal process is concerned, we give casinos 14 days to resolve such a request. If it takes longer than that, let us know so we can try to help you.
However, it is not okay with me that the casino rejects a withdrawal and gives no reason. Anyway, in that position we will have to wait and see if the casino responds, and if not then I would recommend filing a complaint after the above mentioned time span.
Would it be possible to let us know if you hear anything new ?
Desde o dia 08/09/2023 possuo um saque via pix em processamento. Em 15/09/2023, notei na plataforma que o mesmo foi rejeitado sem nenhuma justificativa. Atendente informou que passaria para o setor responsável, mas destacou que não há prazo definido para resposta. Recomendou que refizesse o pedido de levantamento, o qual realizei de pronto.
Em 16/09/2023 entrei em contanto novamente para saber a justificativa do cancelamento da transação, foi respondido que: "Houve uma falha técnica no sistema"
Até o momento não houve processamento do levantamento. Ao entrar em contato novamente,23/09/2023, com a equipe de atendimento que respondeu:
"Sua solicitação de saque continua ativa em processamento. Infelizmente não temos influência sobre o tempo de processamento nesta situação, porque a mesma já está em transação pelo fornecedor externo. Deve receber em breve."
Faço a observação que o procedimento de verificação já está concluído.
Seria prudente que a Casino Guru revisasse a avaliação que tem da IceCasino, considerando que o problema apresentado dessa morosidade é grave, no meu ponto de vista.
Hello.
I fear that we just can't do that. Believe it or not, if you have created the complaint, we would allowed the casino 14 full days to verify the account and process the payout. Furthermore, if the casino states:
"Your withdrawal request is still being processed. Unfortunately, we have no influence on the processing time in this situation because it is already being processed by the external supplier. You should receive it soon."
I see that as a quite suitable explanation, though I understand you are not very fond of that. It remains to be said that we do not count the withdrawal speed in the safety index calculation because it is probably quite a different sort of experience based on the payment option chosen and the country of each player.
Read more right here: https://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinos
I understand how you must feel; if you feel like you need help, submit a complaint, and our specialists will look into that and most likely ask the casino representative for further statements: https://casino.guru/complaints/create
Based on my experience, this casino does not need to prolong the transactions; they also care about complaints. Thus, I would be patient.
For now, I thank you for sharing your concern with the community. Keep us posted!
Sou uma jogadora verificada.
Tenho apenas uma conta.
NÃO USEI BONUS.
Sou advogada e também garanto que não infringi nenhuma regra do casino.
Esse casino é uma farsa
A nota desse casino deve ser rebaixada a 3. É como os colegas abaixo dizem, depósitos que somem, ganhos não creditados na banca, saques impossíveis de fazer ainda que você seja verificado. Os 3 ou quatro primeiros saques baixo serão bem sucedidos os demais são rejeitados a cada 2,4 ou 5 dias. O suporte atende você por 2 ou 3 vezes depois bloqueiam o acesso ao atendente.
Não é justo que mantenham a nota 10 porque depois de meses, transtornos reclamações e modus operandi em verdadeira conduta criminosa, por supostamente solucionarem as reclamações depois de MESES, manterem a reputação como seguro. ESSE CASINO NÃO É SEGURO, NÃO JOGUEM NELE. Não permitirá o saque dos seus ganhos.
Encorajo a todos denuncia-los, não acredito que esse casino seja licenciado.
Hello,
I can assure you that the casino is licensed. If you are convinced the casino has made some mistake, I urge you to submit a complaint: https://casino.guru/complaints/create
It's free - full details are listed in this guide.
What do you think? Is it worth a try?
Então, hoje eu gostaria de abordar todos os haaaa???? Situações expressas no Icecasino.
Estou registrado desde cerca de 23 de fevereiro. O cassino anuncia bônus diários que não podem ser encontrados em nenhum outro lugar. E acho que é exatamente por isso que uma certa categoria de pessoas e uma grande massa de pessoas continuam voltando para lá, apesar da eterna frustração.
Quando li os comentários aqui sobre o ICE no início, quando ainda era possível, senti um arrepio, pelo amor de Deus.
Obviamente, nenhuma pessoa de pensamento racional pode evitar a ideia de que tudo pode dar certo com esta história de avaliação.
Nesse ponto, meu primeiro saque estava chegando e comecei a entrar em pânico depois de estudar o guru do cassino.
Quem não teve isso?
Milhares de reclamações, sempre o mesmo dilema. Os mesmos problemas.
Não preciso mencioná-los novamente, você apenas espera pelo seu dinheiro como se seu melhor amigo soubesse que você está apenas pagando pelo seu funeral, parece uma guerra. Você procura algumas batatas em desespero😂
Deixe-me ir direto ao ponto: recebi três pagamentos na faixa pequena e média de 4 dígitos três vezes até agora. Tudo isso, em termos de tempo gasto, tempo de espera e solicitação repetida dos mesmos documentos, etc., acabou fazendo você pensar.
Terrível. Em algum momento todos chegaram🥴 Sim, eles pagam. Tudo, e leva tempo, se você tiver coragem, está tudo bem, é tudo que você precisa, tempo e nervosismo.
Em algum momento então!!
Atualmente solicitei € 4.500 no dia 9. Primeiro tudo foi rejeitado, novamente KYC mesmo tendo sido verificado há muito tempo, novos pedidos frágeis de selfies por causa de uma quantia tão pequena para um cassino deste tamanho. 😑👁️👁️
Hoje é sexta-feira 13. Certo, esperarei. O valor foi dividido em operações parciais de 400€ e 200€.
Ontem, de repente, estavam a ser processados 3 deles, ou seja, 1000€ de um total de 4500€, e hoje, de repente, estavam a ser processados mais 800€. A aproximadamente metade restante do valor total ainda permanece intocada no saldo.
Ainda não há uma espiada na conta bancária.
Então, com certeza vou mantê-los atualizados.
Na medida em que não morri até ter as notas em mãos, desculpe pelo meu comentário vulgar.
Vou tirar isso da cabeça, todos pagaremos.
Virei com uma atualização, garantido😘😘😘
Atualização: hoje é 20 de outubro
No dia 10 de outubro solicitei o pagamento de 4.500€.
Cancelei e perdi 300€.
Na semana passada foi 1x400, 2 dias depois voltou a ser 400€ e depois do fim de semana desta semana recebi 200€, num total de 1000€ recebidos.
Já se passaram 10 dias desde a aplicação!!
Tive um grande alarde e diálogos intermináveis com o chat.
Você sempre tem a certeza de que deve esperar e não será enganado.
Hoje é dia 20 de outubro e esta manhã, embora o processamento supostamente já esteja com o provedor externo, eles simplesmente cancelaram € 800 (2 TRANSACTION ID s) e colocaram de volta na balança para brincar 👁️🧠🧠🧠😡😡😡I' Estou com muita raiva. Eles ficam dizendo, não se preocupe, com esse valor no máximo 5 dias úteis, então o dinheiro estará disponível novamente com um período de espera de 5 dias de algum provedor externo.
Eu aceitei isso também e esperei!!!
Meu Mastercard estava bom, sempre ia para esse cartão.
Agora voltam a falar de problemas técnicos, e a culpa não é nossa.
10 dias se passaram hoje.
Ainda faltam 2.000€.
Os 800€ que eles simplesmente, chamo-lhe estrategicamente, creditaram hoje no meu saldo, sem qualquer motivo plausível e legítimo, estão disponíveis para pagamento há 8 dias úteis, e eles simplesmente creditam-nos de volta.
Com este drama perdi completamente a confiança na política de pagamentos deste casino.
Por que você está fazendo isso com seus clientes fiéis?
Ainda recebo 2.000€.
Hoje são 8 dias úteis!!!
Você simplesmente devolve o dinheiro ao saldo que está em pagamento há 8 dias úteis😡😡😡
Aí você espera ajuda no chat, parece que tem ajuda, parece que um funcionário está se esforçando.
Depois de esperar 25 minutos, aguarde, irei verificar. Ele realmente diz que lamenta por eu ter entrado em tal situação e que o pagamento às vezes pode demorar mais do que o máximo estipulado nos termos e condições? 😡😡😡😱 Ah, sim 😂😂😂😂
Rapaz, não estou aqui pouco antes de cem, não, números completamente diferentes. CONDENADO
Quero que todos aqui saibam o quão sofisticado é o processo aqui😰
Só quero finalmente ter os meus 2.000€.
É tão decepcionante.
Informarei na segunda-feira!!!
Cada detalhe, eu prometo, ICECASINO
Queria anunciar para vocês, fiquei muito feliz com minha pequena vitória😰
Atualização: hoje é 20 de outubro
No dia 10 de outubro solicitei o pagamento de 4.500€.
Cancelei e perdi 300€.
Na semana passada foi 1x400, 2 dias depois voltou a ser 400€ e depois do fim de semana desta semana recebi 200€, num total de 1000€ recebidos.
Já se passaram 10 dias desde a aplicação!!
Tive um grande alarde e diálogos intermináveis com o chat.
Você sempre tem a certeza de que deve esperar e não será enganado.
Hoje é dia 20 de outubro e esta manhã, embora o processamento supostamente já esteja com o provedor externo, eles simplesmente cancelaram € 800 (2 TRANSACTION ID s) e colocaram de volta na balança para brincar 👁️🧠🧠🧠😡😡😡I' Estou com muita raiva. Eles ficam dizendo, não se preocupe, com esse valor no máximo 5 dias úteis, então o dinheiro estará disponível novamente com um período de espera de 5 dias de algum provedor externo.
Eu aceitei isso também e esperei!!!
Meu Mastercard estava bom, sempre ia para esse cartão.
Agora voltam a falar de problemas técnicos, e a culpa não é nossa.
10 dias se passaram hoje.
Ainda faltam 2.000€.
Os 800€ que eles simplesmente, chamo-lhe estrategicamente, creditaram hoje no meu saldo, sem qualquer motivo plausível e legítimo, estão disponíveis para pagamento há 8 dias úteis, e eles simplesmente creditam-nos de volta.
Com este drama perdi completamente a confiança na política de pagamentos deste casino.
Por que você está fazendo isso com seus clientes fiéis?
Ainda recebo 2.000€.
Hoje são 8 dias úteis!!!
Você simplesmente devolve o dinheiro ao saldo que está em pagamento há 8 dias úteis😡😡😡
Aí você espera ajuda no chat, parece que tem ajuda, parece que um funcionário está se esforçando.
Depois de esperar 25 minutos, aguarde, irei verificar. Ele realmente diz que lamenta por eu ter entrado em tal situação e que o pagamento às vezes pode demorar mais do que o máximo estipulado nos termos e condições? 😡😡😡😱 Ah, sim 😂😂😂😂
Rapaz, não estou aqui pouco antes de cem, não, números completamente diferentes. CONDENADO
Quero que todos aqui saibam o quão sofisticado é o processo aqui😰
Só quero finalmente ter os meus 2.000€.
É tão decepcionante.
Informarei na segunda-feira!!!
Cada detalhe, eu prometo, ICECASINO
Queria anunciar para vocês, fiquei muito feliz com minha pequena vitória😰
I started a complaint about icecasino with Veronica but I don't know how to send an answer to her question.
It seems you already replied to her right? You just have to write within the complaint and she will see it and reply when she has the chance to
Thanks. Yes I figured it out but thank you for replying
I started a complaint about icecasino with Veronica but I don't know how to send an answer to her question.
Hi, according to the complaint I noticed that you have a problem with withdrawing money. You already have a verified account, but the issue seems to be that the casino keeps asking for banking information from you. Is that right ? Your case has been dragging on for a month, which I think is not a pleasant situation.
However, does it mean that you need to provide the casino with some more documents ? Or what exactly is the problem that is preventing you from getting your money ?
My account says verified and everything I request to withdraw my funds they ask for a bank screenshot of my name and account number I sent them what they wanted but it never changed they kept asking for the same thing over and over. Until today I opened my email and finally found this
