Metaspins Casino - discussão geral (página 6)

Você realmente não precisa usar VPN para acessar slots, para mim, eu não uso VPN neste cassino e posso acessar todos os jogos que quero jogar

Já joguei aqui há meses e não tive problemas com saques, só notei que alguns jogos ficaram com RTP menor e essa é minha única crítica

Alguns provedores (mais especificamente a Netent) colocaram meu país como território restrito para alguns de seus jogos, o que não é grande coisa, não gosto muito de slots, mas ainda tenho a curiosidade se tal uso é permitido pelo cassino

Não, você não oferece o melhor serviço

Alguém está recebendo isso no metaspins? Tentei vários dispositivos e está fazendo a mesma coisa

Olá, com base no que você escreveu, provavelmente não teve a melhor experiência de cassino. Você pode descrever o que aconteceu quando você tem essa opinião? Tenho certeza que seria bom para os outros jogadores e para nós também.

Olá, há quanto tempo isso está acontecendo com você? Estava tudo bem até agora e de repente você não consegue acessar a página?

Olá,

Lamentavelmente, encontramos algumas dificuldades técnicas. No entanto, tenho o prazer de informar que tudo agora deve estar operacional e funcionando perfeitamente.

Honestidade, integridade e respeito não existem neste cassino. Eles têm uma equipe de suporte ao cliente que é muito rude. Como VIP, você é tratado tão mal que não tem graça. Às vezes você precisa esperar uma semana porque seu anfitrião está de folga ou de férias.

Essa é uma lista não muito atraente, mas gostaria de agradecer pela postagem. Com sorte, o representante do cassino poderá interpretar isso como um feedback gratuito. 🤷‍♀️

Uma abordagem ativa pode mudar a qualidade e talvez um dia você fique satisfeito. Eu espero que você faça isso. ✨

O que acontecerá se você perder seu bônus no metaspin?

Melhor perguntar ao suporte do cassino, eu diria. Simplesmente porque isso exigiria a verificação do seu perfil e histórico de bônus, eu diria. Você pode tentar isso e depois me avisar, por favor? 🙂

Olá!

Você sempre pode perder o bônus na seção "Minha conta" na guia "Bônus". Observe que se você fizer isso, perderá o valor do bônus e todos os seus ganhos.

Atenciosamente,

Equipe de suporte Metaspins

Eu avalio este cassino em 10/10 pelo site nítido e pela escolha de jogos e 0/10 pela honestidade, profissionalismo e integridade quando se trata de serviços VIP. Espero que os proprietários leiam isso e mudem a equipe administrativa. A equipe atual não tem experiência em lidar com VIPs e grandes apostadores. é tão lamentável

Olá, parece que você está em algum lugar no meio da sua opinião sobre este cassino.

Você também pode me dizer se há algum problema quando você fala sobre o fato de que eles deveriam mudar a gestão e o cassino não saber como lidar com jogadores VIP?

Olá Jaro

Adoro este casino, os jogos são óptimos, os gráficos são fenomenais, os depósitos e levantamentos são perfeitos, mas os serviços são uma catástrofe. Toda a equipe de gestão precisa ser expulsa. Você tem agentes de atendimento que fecham o chat na minha cara, você tem um host VIP que me bloqueou no WhatsApp e no Email, tudo isso porque pedi para falar com um gerente sênior porque não há informações sobre a equipe de gestão no site, e temo que minhas reclamações não tenham sido encaminhadas à alta administração.

A razão pela qual estou escrevendo isto sobre o guru do cassino é tentar chamar a atenção do gerente geral, do proprietário ou do diretor de operações do cassino. Enviei tantas solicitações por e-mail e todas foram rejeitadas. Dizem que a gerência não lida mais com clientes, essa é a desculpa para um cliente rotulado como VIP

Depositei centenas de milhares neste cassino. O atendimento foi perfeito inicialmente, fui contatado pelo WhatsApp e meu anfitrião VIP cuidou de mim perfeitamente. Então, sem saber, os anfitriões VIP me pediram para enviar dicas a ele. Achei isso estranho, pois, devido aos meus anos de experiência, nunca me pediram para dar gorjetas a um anfitrião em um cassino online. Talvez em terra, mas nunca online.

Achei que a tendência estava mudando e esta é uma nova norma, porém como todos sabemos, todo jogador dá gorjeta quando ganha. Nunca damos gorjeta quando tivemos vários meses consecutivos de sessões ruins. Então o anfitrião mudou completamente de atitude comigo e me enviou para o anfitrião normal de atendimento ao cliente. Por conta disso, quando peço minhas recompensas, tenho literalmente que implorar por elas, quando peço meu dinheiro de volta é impossível obtê-lo na hora solicitada e no prazo. E quando faço uma pergunta, sou continuamente perseguido sem resposta. Qual cassino não pode dizer a um cliente quanto ele perdeu? Qualquer coisa que você peça a eles, eles dizem para você fazer você mesmo, eles não têm nenhum respeito pelos VIPs, funcionários muito pouco profissionais e não qualificados. Esta será a queda dos metaspins

Para mim, a experiência mais importante em qualquer casino não é ganhar ou perder, mas sim o próprio atendimento ao cliente.

Ficarei muito feliz se o diretor de operações ou GM simplesmente me enviar uma mensagem e dizer olá. Fico feliz em compartilhar as áreas de melhorias, mas eles não ouvem nada.

Obrigado pela sua experiência descritiva. Você não é o primeiro a me dizer que é mais importante para ele que o atendimento ao cliente seja de alto nível. Conheci jogadores que têm uma opinião semelhante à sua e acho que está tudo bem.

No que diz respeito às gorjetas, não ouvi falar de nenhum operador ou casino que as tenha solicitado online. Acho estranho e sem tato, mas essa é a minha opinião. Se eles mudaram de atitude em relação a você porque você não lhes deu nada, isso é ainda mais triste.

Eu provavelmente não gostaria de ter nada a ver com um cassino como esse, para falar a verdade.

No entanto, é claro que depende de você ficar aqui para jogar ou se mudar para outro cassino.

De qualquer forma, desejo-lhe boa sorte e obrigado novamente. 🙂

Querido jason,

Obrigado por entrar em contato novamente. Na Metaspins, aceitamos ativamente o feedback dos nossos jogadores e levamos suas preocupações a sério. Entendemos que alguns aspectos da sua experiência podem não ter atendido totalmente às suas expectativas. Estamos empenhados em resolver esses problemas e melhorar a sua experiência de jogo.

Para garantir que resolveremos esse problema de forma eficaz, um membro da nossa equipe entrou em contato diretamente com você para uma discussão mais personalizada. Estamos empenhados em garantir que seu tempo com Metaspins seja agradável e que nossos serviços e recompensas atendam consistentemente aos altos padrões que nossos jogadores merecem.

Atenciosamente,

Equipe de relacionamento com o cliente Metaspins

Os primeiros saques que fiz abaixo de 2.000$ foram muito rápidos e após 10min. o dinheiro estava na minha carteira.

Fiz um saque de cerca de 7.000$ há 2 dias e não recebi até hoje. Depois de perguntar, disseram-me que ganhos maiores devem ser verificados através do fornecedor do jogo. Agora cancelei o pagamento, ganhei um pouco mais e fiz 2 pagamentos de 5.000$, totalizando 10.000$

Espero não ter que esperar tanto tempo novamente e poder relatar algo positivo e editar minha postagem.

Atenciosamente

Prezado Oezkan,

Obrigado por entrar em contato conosco, na Metaspins, nosso compromisso é oferecer experiências excepcionais ao cliente em todas as facetas de nossos serviços. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao atraso no processamento do seu saque. É imperativo observar que as verificações processuais realizadas com nossos fornecedores de jogos são protocolos padrão. Lamentavelmente, agilizar este processo para além do âmbito do nosso controlo não é viável, uma vez que tenha sido delegado aos nossos fornecedores de jogos.

Agradecemos genuinamente sua compreensão neste assunto.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente Metaspins