Spinanga Casino - discussão geral (página 38)

Sim, é exatamente isso que será mais sensato. Deixe o saque como está e, embora eu saiba que não é agradável esperar muito tempo, como Radka disse que o cassino geralmente paga, só demora mais do que os jogadores estão acostumados em algum lugar. Se você não conseguir o dinheiro, tentaremos ajudar.🙂

Então já faz um bom tempo, foi um bom passo você ter conseguido abrir uma reclamação e quando nossa equipe tiver tudo o que precisa, eles entrarão em contato com o cassino. Acredito que eles podem ter alguma ordem de retiradas ou podem ter muitas delas, mas não deve levar 19 dias.

De qualquer forma, você ainda não recebeu dinheiro deles e esse é seu primeiro saque? Você também não precisou verificar?

€ 1.500 há 20 dias e € 5.700 ainda estão faltando no saldo da conta.

Estou tentando sacar um lucro de € 12.000 desde o início de dezembro.

Olá Jaro,

Não, ainda não recebi nenhum dos 3 saques pendentes que tenho há 20 dias.

Recebi saques no passado, mas sempre levou de 8 a 12 dias para processá-los. Desta vez, demorou muito. Já tenho uma reclamação aberta com vocês, mas o cassino ainda não foi contatado.

Seja paciente, amigo, e pare de jogar até conseguir tudo. Depois delete.

Como dissemos, outros jogadores também conseguiram o dinheiro com muita dificuldade.

Ainda não recebi o dinheiro

Também estou esperando três pagamentos desde 14 de janeiro. É repugnante

Jaro, tenho um problema. Não consigo registrar uma reclamação.

Quando eu envio, diz que meu nome está errado, mas isso não funciona porque já enviei reclamações antes e

Não fiz nenhuma alteração nos meus dados.

Sim, vi que ainda não foi contatado, mas acredito que estamos nos aproximando desse prazo. 20 dias é bastante tempo e se houvesse uma investigação eu entenderia, mas dessa forma, sem dar uma razão, provavelmente não estamos sendo muito sábios.

Por mais que eu odeie dizer isso, provavelmente teremos que esperar para ver como será a reclamação se o cassino ainda não tiver pago você.

Essa é uma coisa estranha que eu nunca encontrei antes. Você poderia, por favor, tirar uma captura de tela e enviá-la aqui com o erro? Ajudaria muito a identificar o problema.🙂

Quanto tempo mais tenho que esperar para ser contatado pelo cassino? Claramente 20 dias é significativamente acima da política de 3 dias úteis. Além disso, tenho que acrescentar que eles não responderam a nenhum dos meus e-mails.

Você teve outros casos em que o atraso foi tão longo? Depois de quantos dias eles acabaram processando os saques?

É isso que eu recebo.

Correto. Qualquer site recomenda sites de apostas como Betfair, Parimatch, Novibet entre os principais e aqui é diferente, nas primeiras páginas está infestado de cassinos dessa marca que não para de abrir novos sites toda semana.

Sinceramente, nada vai mudar, estamos falando com ninguém, estamos reclamando somente entre nós!

Vi que seu caso foi assumido pela Miroslava, então o cassino será contatado em breve.

Quanto aos outros casos, certamente houve alguns, mas como cada um pode ser individual, eu teria que analisar os outros em que foi parecido com o seu.

De qualquer forma, como o cassino lida com quase todas as situações, eu diria que há uma boa chance de que a sua situação também seja resolvida.

Embora eu saiba que você já esperou o suficiente, você terá que esperar mais alguns dias.

Obrigado, agora estamos tentando descobrir como é possível adicionar caracteres proibidos nos detalhes da conta. Estou trabalhando nisso pessoalmente.

Muito obrigado

Olá mais uma vez. Sua conta deve estar boa agora que parece que resolvemos o conflito de dados. Tente enviar a reclamação novamente após fazer logoff e logon novamente.

Obrigado 🙏

Acabei de registrar a reclamação e está tudo bem com minha conta no Casino Guru!

Obrigado pela ajuda imediata!

Estou feliz que deu certo. Não precisa agradecer nada 🙂. Agora podemos nos esforçar mais na reclamação em si. Vamos torcer para que seja bem fácil de resolver também!