Velobet Casino - discussão geral (página 7)

Oi, pessoal

Eu queria postar uma atualização rápida. Passei por momentos terríveis na correspondência da velobet. Se você fizer uma reclamação, isso será analisado por um gerente de conformidade. Os prazos para uma resposta parecem ser de cerca de 6 semanas. Quando você recebe essa resposta e responde, parece que vai esperar mais 6 semanas. Tive alguns problemas com as apostas desportivas no casino e também foram levantadas questões sobre a razão pela qual afirma que os jogadores do Reino Unido estão restritos e ainda lhes permite jogar.

Consegui procurar aconselhamento jurídico e um representante muito bom, que conhece muito bem estes casinos, gostaria de assumir o meu caso. Isto tem um custo, mas agora estou disposto a fazê-lo. Dei ao cassino muitas chances de esclarecer meu assunto e ouvir um silêncio completo depois de ser informado de que tinha prioridade.

Dei ao cassino até sexta-feira para me informar antes de prosseguir com uma ação legal.

Tenho o prazer de compartilhar os detalhes do representante legal, pois parece que isso vai para o tribunal. Tenho que ter cuidado com o que digo.

Manterei tudo informado e atualizado.

Olá e obrigado pela atualização. Acho que 6 semanas é muito tempo para obter uma resposta e esperar o mesmo tempo para chegar a algo relevante é muito tempo, na minha opinião.

De qualquer forma, fico feliz que você tenha conseguido entrar em contato com alguém que possa te ajudar e veremos como tudo vai dar certo no final.

Certifique-se de nos manter atualizados. Acho que os jogadores também vão se interessar, por isso desejo boa sorte e que tudo corra bem.

Recebi uma resposta ontem. Afinal, meus e-mails não eram o e-mail que eu esperava. O gerente de conformidade não fez nada para resolver isso. Agora tenho que ter cuidado com o que digo por razões legais. Mas pelas minhas conversas com a equipe jurídica, vejo que a velobet está com alguns problemas. Esta será provavelmente a minha última mensagem sobre o assunto, já que, com qualquer resultado, não quero comprometer o caso. Eu gostaria de dizer que irei levar isso a tribunal e estou no processo agora. Estou aguardando uma resposta final do compliance. Também fui aconselhado a abordar o assunto com o fornecedor da licença. Como eu disse, não acho que posso atualizar mais, mas gostaria de agradecer a você.

Portanto, se você decidiu seguir esse caminho e está tomando medidas nesse sentido, respeito sua decisão. Se você entrar em contato com a autoridade licenciadora ou quando o processo terminar, fique à vontade para nos contar depois como tudo aconteceu.

Espero que tudo se resolva de forma justa.

Boa sorte. ☘️

Hello, never deposit in this betting house, I deposited 400 euros by quick transfer and I have not seen them, they have kept my money.

Hola no depositen nunca en esta casa de apuestas he depositado 400 euros por sepa transferencia rápida y no los he visto se lo han quedado mi dinero.

Prezado Vicente2013,

Compreendemos que cada transação é significativa e valorizamos profundamente a sua preocupação. Ao analisar a sua conta, temos o prazer de confirmar que todas as suas transações e saques foram processados com sucesso.

Para responder a quaisquer preocupações que você possa ter em relação a uma transação específica, você poderia nos fornecer mais detalhes? Assim que recebermos essas informações, nossa equipe dedicada investigará prontamente o assunto e fornecerá a você a assistência necessária.

Atenciosamente,

A verificação da minha conta ficou pendente por alguns dias no velobet. Não recebi resposta à minha correspondência por e-mail. Estou no Reino Unido. Estou muito interessado em verificá-lo para que eu possa me sentir confortável em fazer mais apostas, só quero ouvir alguém da velobet, para ser honesto, porque estou ansioso com meu depósito considerável.

Olá.

Como temos um representante do cassino ativo neste tópico, mudei sua postagem para cá, esperando uma resposta direta.

Vamos tentar? Eu diria que vale a pena.

Olá

Obrigado, a conta foi verificada agora, mas o saque separado foi rejeitado, então enviei fotos do meu cartão para kyc@velobet.com conforme recomendado. Espero que funcione! Adoraria alguma resposta da velobet porque não tive nenhuma até agora.

Saúde

Devo dizer que, tal como está, considero as práticas comerciais da velobets deliberadamente predatórias e obstrutivas, considerando que nenhum dos seus canais de comunicação parece funcionar. Eu também me excluí de suas empresas irmãs/guarda-chuva, então o fato de eles terem recebido meus depósitos é suspeito. Tentei três endereços de e-mail diferentes do Reino Unido e todos retornaram. Se houver alguém da velobet aqui, gostaria de ver todos os meus depósitos reembolsados, caso contrário, procurarei como alertar outros jogadores e trabalhar para impedi-los de atacar pessoas no Reino Unido.

Obrigado pela plataforma, espero que eles façam a coisa certa, ou pelo menos outros jogadores sejam avisados.

@Velobet Cassino

Melhor me dizer quando minha conta será desbloqueada? Está bloqueado há quase 4 meses. Não consigo jogar ou sacar fundos

Hmm, não acho que o cassino deva ser ruim se você ainda está esperando a verificação do cartão, porque provavelmente é por isso que seu saque foi rejeitado. Claro, é mais fácil perguntar o que está acontecendo, mas vejo que você não consegue obter uma resposta, então, como você disse, espero que um representante chegue até você aqui no fórum e explique o que está acontecendo.

Se ainda tiver problemas, pode recorrer a nós, mas acredito firmemente que assim que verificar o seu cartão, o dinheiro será transferido para a sua conta.

Deixe-me saber como foi.

Olá, o cassino lhe contou algum motivo pelo qual bloqueou sua conta? Você ainda tem algum dinheiro no cassino e, portanto, na sua conta de jogo?

A conta foi bloqueada para revisão. Não me lembro exatamente do que se trata.

Sim, tenho dinheiro na minha conta neste cassino

Nesse caso, acho que já faz muito tempo que você não recebeu uma atualização em sua conta.

Definitivamente, sugiro que vocêinicie uma reclamação onde nossa equipe tentará ajudá-lo nesta situação nada invejável. Acho que seria a coisa certa a fazer. Estou me perguntando por que você não se apresentou antes?

Escrevi sobre isso aqui em novembro. Não registrei reclamação porque meu amigo estava em situação semelhante. Ele escreveu-me que este casino muitas vezes bloqueia a conta durante 6 meses. Após esse período, eles desbloqueiam e retiram o dinheiro. Eu não sei por que eles fazem isso? Na minha opinião, é mentira que estejam verificando alguma coisa.

The transactions have not all been made. First I had problems with a deposit and now they have not paid me a withdrawal, only problems.

Las transacciones no se han echo todas primero tuve problemas con un deposito y ahora no me han pagado una retirada solo problemas.

Olá. Minha pergunta é: se o seu amigo realmente recebeu o dinheiro no final? 🤔 Ainda acho que provavelmente seria melhor apresentar uma reclamação, como Jaro já sugeriu, especialmente se você tiver a sensação de que eles podem estar mentindo, como você disse.

Olá. Estou um pouco confuso aqui, para ser sincero. Posso ver sua reclamação aqui 👈, e provavelmente você não forneceu nenhuma atualização sobre o crédito do seu depósito. Estou certo? Você poderia fazer isso para que nossa equipe saiba disso e possa continuar trabalhando em seu caso? Agora há um problema com a retirada, como você disse. Você poderia nos dar algumas informações detalhadas sobre isso? Quando exatamente você solicitou o saque e o que aconteceu depois disso? Para ajudá-lo com esse problema, precisamos saber todos os detalhes. Obrigado.

You make a bet, they discount your money and then they don't raise it, they don't let you make it when you're going to make it, it's incredible.

Haces una apuesta te descuentan el dinero y luego no te la suben no te dejan hacerla cuando vas hacerla es increíble.