Eles disseram o seguinte e só responderam a uma das disputas.
"Não podemos fornecer um reembolso, pois revisamos as reivindicações recentes que você nos fez contra os varejistas e você fez várias reivindicações desse tipo. Esta específica foi investigada e identificada como potencialmente fraudulenta, não nos deixando outra opção a não ser processar esta reivindicação e monitorar a conduta futura em sua conta. Gostaríamos de solicitar que você considere a autenticidade de quaisquer reivindicações futuras antes de enviá-las e lembre-se de que reivindicações falsas são consideradas fraude e serão tratadas como tal.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos que o exposto acima esclareça nossa posição"
They said the following and they only really replied to one of the disputes.
"We are unable to provide you with a refund as we’ve reviewed the recent claims you have made to us against retailers and you have made multiple claims of this kind. This specific one has been investigated and identified as potentially fraudulent leaving us with no option but not to process this claim and monitor future conduct on your account. We would request that you consider the authenticity of any future claims before submitting and remember that false claims are considered as fraud and will be treated as such.
We apologise for any inconvenience caused and trust the above clarifies our position"
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