Caro jogador,
Embora eu entenda sua frustração e também lamento que você se encontre nessa posição, gostaria de mencionar o resumo de Nick :
"Olá Hygeboy,
Nunca fazemos sites e trabalhamos com base nos fatos fornecidos pelo jogador e também pelo cassino. Solicitar uma autoexclusão antes de se registrar pode ou não funcionar, mas o cassino não é obrigado a fazê-lo e não podemos ser responsabilizados por isso. Depois de contatá-los em 2023 sobre seu vício, eles fecharam sua conta instantaneamente e como foi seu primeiro pedido desde que você tinha uma conta, eles não são obrigados a reembolsar nenhum depósito.
Como o problema foi explicado duas vezes, encerraremos agora a reclamação como injustificada."
Eu diria que esta explicação é bastante clara. A meu ver, você simplesmente não tem direito a nenhum reembolso. Desculpe.
Por favor, tente obter alguns insights sobre suas ações futuras.
Dear player,
Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:
"Hello Hygeboy,
We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.
As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."
I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.
Please try to gain some insight into your future actions.
Traduzido automaticamente:
