Harry's Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei £ 50 neste site antes de ler os comentários. Ele foi retirado do meu banco, mas não creditado na conta. Quando perguntei no chat ao vivo, eles me disseram que rejeitaram meu depósito e que estaria de volta nas minhas costas em 10 dias e se não estivesse lá para voltar para eles. Quando os questionei porque foi rejeitado quando saiu da minha conta, eles tornaram-se muito rudes e desligaram o chat. Desde então, eu enviei e-mails para eles diariamente e tentei o chat ao vivo diariamente e nunca tive uma resposta. Portanto, ainda não tenho meu dinheiro de volta e nenhuma maneira de obter uma resolução.

Querida Emma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Há quantos dias o seu dinheiro foi devolvido à sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não vou depositar mais fundos. Eu não confio neles. Eles tinham o dinheiro e disseram que me devolveriam em 10 dias e que (o cassino) rejeitaram meu pagamento. Eu perguntei por que e eles não me disseram por quê. Quando eu disse que saiu da minha conta bancária, eles ficaram muito rudes ao me dizerem que iriam reembolsar e farão. Desde então, tenho tentado o meu melhor enviar e-mail e chat ao vivo e agora eles nem sequer conversam comigo.

Não sabia que podia ir ao meu banco, isso seria classificado como fraude ?? O cassino pegou meu dinheiro intencionalmente, disse que rejeitou o pagamento, embora tivessem o dinheiro, e depois não me reembolsou. Vou registrar no meu banco e ver se consigo o momento de volta. Também cancelei meu cartão do banco para que eles não pudessem aceitar mais dinheiro.

esse site precisa ser fechado, eles são horríveis, como é que eles tiraram licença.

Muito obrigado, Emma, por sua resposta. Estarei esperando pacientemente por uma nova atualização.

Ola Emma,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Olá, nada até o momento. Informei meu banco e eles estão tratando isso como fraude. Soube que Conrad é a empresa, pois no meu extrato bancário saiu como uma empresa de roupas, não um cassino.

Muito obrigado, Emma, pela atualização. Você poderia encaminhar seu comprovante de pagamento?

estes são os 2 pagamentos que eles aceitaram. £ 50,95 saíram da minha conta, mas não foram creditados no casino.

Obrigado, Emma, por sua resposta. Você poderia confirmar se ambos os pagamentos foram enviados para a mesma conta do cassino, pois parecem ter referências / descrições diferentes?

Sim, ambos foram para o mesmo casino. Eu disse o mesmo para eles quando estava tentando falar com eles, mas como eu disse, eles foram apenas rudes e não responderam a nenhuma das minhas perguntas.

Muito obrigado, Emma, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Querida Emma,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo. O casino já foi notificado sobre a sua reclamação.

Eu gostaria de pedir ao Harry's Casino para participar desta conversa.

Caro Harry's Casino,

Você pode esclarecer a situação?

Gostaríamos de pedir ao Harry's Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Não espero que você obtenha uma resposta, para ser honesto. De qualquer forma, eles podem ser desligados? Ou haverá algo mais que possamos fazer?

Querida Emma,

Ainda estamos tentando entrar em contato com o representante do cassino. Caso o casino não responda à sua reclamação no prazo determinado, teremos de o encerrar como 'não resolvido'. Uma reclamação não resolvida vem com uma penalidade, que afeta negativamente a reputação geral do cassino e, claro, sua classificação.

Querida Emma,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.