Bom dia
Fiz um saque em 16 de novembro. Às 16h50 do mesmo dia, minha conta indica que o dinheiro foi sacado, mas desde então tudo o que diz é "em processamento".
Durante toda a semana me disseram que o tempo máximo de espera é de 5 dias úteis. Esse prazo passou ontem. Hoje me disseram que o atraso se deve a problemas no sistema de pagamento, mas nada pode ser feito para agilizar esse processo.
Até hoje, não recebi o dinheiro nem uma resposta adequada do casino, a não ser que me disseram para "esperar".
Good Day
I made a withdrawal on November 16th. At 4:50pm that same day, my account indicates the money has been taken out, but since then all it has said is "being processed".
All week I have been told that the maximum waiting time is 5 working days. That time frame passed yesterday. Today, I was told that the delay is due to issues in the payment system, but nothing can be done to speed this process up.
As of today, I have neither received the money nor an adequate response from the casino, other than being told to "wait".
Guten Tag
Ich habe am 16.11 eine Auszahlung getätigt, wo seitdem 16.11 um 16.50 Uhr das Guthaben abgebucht wurde und seitdem tut sich nix außer "wird verarbeitet".
Die ganze woche wird mir eine Frist von 5 Werktagen maximal erläutert, die nun seit gestern verstrichen ist. Seit heute wird mir nun erzählt es liege an Verzögerungen im Zahlungssystem, daran können Sie nix ändern oder beschleunigen.
Ich habe weder das Geld bis heute noch eine vernünftige Antwort vom Casino erhalten außer "Warten Sie"
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