O jogador do Texas iniciou um saque aprovado há mais de 10 dias úteis, mas os fundos não chegaram. O jogador entrou em contato com o suporte do cassino para obter assistência, mas não recebeu resposta. Após o jogador apresentar uma reclamação, o casino procedeu ao pagamento. O problema foi resolvido com sucesso com o jogador confirmando o recebimento de seus ganhos. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Ainda estou esperando receber o pagamento deste cassino. Enviei meus documentos e o saque foi aprovado no dia 13 de março. Eles afirmam que, após a aprovação, os pagamentos levam de 7 a 10 dias úteis para chegar à sua conta. Já se passaram 10 dias úteis e nada. Entrei em contato com o suporte para escalar, mas não ouvi mais nada. Há algo que todos vocês possam fazer para ajudar?
Olá christent0819,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Legends Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Foi acumulado com dinheiro real. Você entrou em contato com eles? Eles me pagaram aleatoriamente esta manhã. Obrigado
Prezado chriskent0819,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
