O jogador de Ohio solicitou um saque antes de enviar a reclamação, mas não recebeu seus ganhos. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso. O atraso deveu-se a uma falha de comunicação com o casino que pagou integralmente ao jogador. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Eu estava dando uma ficha grátis de $ 20. A jogada foi de 50x. O máximo que consegui ganhar foi $25.
quando tentei sacar, disseram-me que precisava fazer um depósito de pelo menos $ 25.
depois de fazer várias perguntas, como quanto tempo depois de fazer o depósito meu saque seria processado. Disseram-me que as retiradas de bitcoin são processadas instantaneamente, e o representante me informou que receberia meus telefones em poucos minutos.
Também perguntei se eu fizesse o depósito, seria solicitado algo adicional.
depois de fazer algumas perguntas adicionais e pensar sobre isso por um dia. Eu concordei em fazer o depósito.
fiz o depósito e imediatamente tentei sacar os $ 50. Meu depósito de $ 25 junto com os $ 25 que ganhei.
Esperei pacientemente pelos fundos. Novamente salvei todas as capturas de tela salvas.
Depois de algumas horas, entrei em contato com o bate-papo do Lucky Owls. Disseram-me que seria processado em quatro horas. Comecei a ficar irritado porque estava totalmente claro antes de fazer o depósito. O representante foi muito baixo e acabou desconectando meu chat.
depois de voltar ao chat, outro representante me avisou que eu precisava esperar 10 horas. Já que não tinham ninguém disponível para financiar no fim de semana.
novamente, algo que nunca me foi dito, embora tenha sido informado originalmente em um sábado à noite, meu saque seria processado em minutos.
já passa do meio-dia de segunda-feira, ainda recebi meus fundos, meu saque ainda está pendente.
Neste ponto, quero que os clientes entendam que estou lidando com um cassino muito desonesto.
são apenas $ 50, não fiz nenhuma jogada depois de fazer o depósito.
Tomei a decisão de jogar neste cassino com base na avaliação positiva.
Espero que você possa ajudar e, caso contrário, isso terá um efeito negativo na classificação. Possivelmente convencendo os clientes a não brincarem de coruja da sorte.
Isso foi resolvido, fui pago integralmente. Houve um erro de comunicação, na verdade recebi um sincero pedido de desculpas do Lucky Owl. Por favor, encerre minha reclamação. Obrigado
Prezado Christyman2525,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
