O jogador de La Pampa solicita autoexclusão do cassino Megapari, mas enfrenta atrasos contínuos e ofertas de promoções em vez do encerramento da conta. Desde 14/09, o cassino se recusa a encerrar a conta, apesar dos pedidos repetidos do jogador.
Desde o último dia 14/09, quando solicitei a autoexclusão do cassino Megapari, eles estão me enrolando. Primeiro, eles me oferecem um bônus, e quando eu digo não e continuo com o mesmo pedido, eles me informam que me encaminharão para o departamento apropriado e que isso pode levar vários dias. Quando finalmente me contatam, eles oferecem outra promoção. Após rejeitá-la novamente, eles me informam que me encaminharão de volta para o departamento apropriado, e estou nessa situação desde 14/09. Eles não querem fechar minha conta, mesmo quando é meu desejo expresso fazê-lo. Preciso que minha conta seja fechada urgentemente. Eles se recusam a fazer isso, esperando que eu continue jogando com o passar dos dias. Isso vai contra a lei de proteção ao vício.
Caro marinacastri1912,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Bom dia, eu realmente pedi expressamente ao cassino para me autoexcluir por tempo indeterminado. Eles me ofereceram outras opções, para que não fosse para sempre. Eu realmente informei os motivos, eu estava jogando muito e já considerava isso um problema. Quanto ao valor, não tem relação alguma, pois a página não me permite publicar sem colocar um valor. A conta continua aberta, eles ainda não a bloquearam.