O jogador da Alemanha obteve uma vitória significativa, mas enfrenta solicitações de retirada rejeitadas e não consegue comunicação com o cassino, apesar de várias tentativas de contato.
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MostBet Casino - Os ganhos dos jogadores estão sendo confiscados.
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Montante: 44.667 €
MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O MostBet Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 12h 37m 3s
Resumo do caso
há 11 horas
Tradução
Público
Público
ontem
Tradução
Bom dia,
Tive uma vitória decente, mas todos os pedidos de retirada estão sendo rejeitados.
Normalmente, eles pagariam, mas desta vez, por algum motivo, não o farão.
Entrei em contato com o cassino diversas vezes, mas não recebi nenhuma resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 horas
Tradução
Caro davidprompe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Entendi corretamente que você já fez retiradas bem-sucedidas antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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davidprompe tem 6d 12h 37m 3s dia(s) para responder
