Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi

Fiz um saque de £ 1.800 em 3 de dezembro. O status da retirada foi concluído em 23 de dezembro, ainda não o recebi!

Eu dei uma olhada no trustpilot e parece que não receber retiradas é um problema comum com o Sr. Sloty.

Será que algum dia receberei meus ganhos, por favor me ajude?

Atenciosamente

Stephen Van B***

Caro stevovo1982,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

oi cristina

Fiz um saque de £ 100 há cerca de 2 meses e foi bem.

Estou totalmente verificado.

Eu estava jogando apenas com dinheiro real, meu próprio depósito, sem bônus.

Farei capturas de tela de minhas conversas com o Sr. Sloty e retornarei o mais rápido possível.

Muito Obrigado

Stephen Van B***

oi cristina

todas as minhas conversas anteriores com eles já foram deletadas, tudo o que resta são as conversas desta manhã.

Tenho pedido a eles uma atualização sobre minha retirada nas últimas 3 semanas e eles sempre dão a mesma resposta de 7 a 21 dias úteis. Assim que estou prestes a fazer minha próxima pergunta, qualquer operadora com quem já falei me cortou e encerrou o chat. Eles levaram 3 semanas para finalmente reconhecer meu pedido de saque e, uma vez que o status foi finalmente concluído em 23 de dezembro, perguntei a eles por que ainda não estava no meu banco e eles disseram que, porque as férias estão se aproximando, pode demorar mais alguns dias, por favor, seja paciente.

Nesse ponto, pensei em deixar-me verificar o trustpilot e havia centenas e centenas de reclamações sobre o Sr. Sloty não pagar saques. Foi quando comecei a ficar preocupado.

Então, entrei em contato com eles novamente e perguntei quando posso esperar ver minha retirada e eles me deram a mesma resposta em alguns dias, por favor, seja paciente, e imediatamente eles encerram o chat antes que eu possa fazer minha próxima pergunta. Então eu imediatamente apertei ligar e tocou duas vezes e então a operadora desligou na minha cara a mesma operadora que estava falando comigo suas iniciais são Iv. De acordo com o trustpilot, é isso que eles fazem e não pagam o saque.

Atenciosamente

Stephen Van B***

oi cristina

Existe um órgão governamental ao qual devo relatar isso? O que mais posso fazer, devo ligar para o meu banco?

Atenciosamente

Stephen Van B***

Caro stevovo1982,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com essa reclamação. Geralmente, agora tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Nenhuma Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Sr. Sloty Casino.

Como este cassino opera sem uma licença oficial, não posso recomendar outras etapas. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.