Palace of Chance Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Eu tive 3 dos cassinos enclave negando minhas retiradas esta semana, todos por razões diferentes. Fiz um saque com o Palace of Chance $ 240 e estou recebendo apenas $ 100, mas não recebi. Ainda consegui isso porque joguei com dinheiro de volta. Por que o sistema continua mostrando que você tem tanto para sacar, você só pode sacar $ 100 como em um bônus de cupom que, assim que chegar ao playthrough, todo o resto será retirado. Eu tinha feito planos para que os vencedores realmente ajudassem em algumas melhorias na casa. Não houve nada além de problemas esta semana, passei mais tempo no chat tentando resolver problemas do que em qualquer outra coisa esta semana. Pessoas mais rudes para lidar. O gerente da equipe me cortou do bate-papo no meio de uma pergunta. Assim que receber todos os meus pagamentos deste grupo de cassinos, fecharei todas as minhas contas para sempre. Percebi completamente que cada jogo estava acertando mais do que nunca e não tenho dúvidas de que é porque eles não têm intenção de pagar os ganhos. Eu não acho que esses cassinos tenham qualquer validade. Aconteceu exatamente o mesmo esta semana no planeta 7. Acho que todos deveriam ser uma merda. Eles são pessoas obscuras.

Caro Ehop1009,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):

Reembolso semanal

Salvo indicação em contrário, o bônus semanal de reembolso vem com 2 vezes o saque máximo permitido (mínimo de $ 100).

Reembolso mensal (apenas para jogadores VIP)

Salvo indicação em contrário, o bônus mensal de reembolso vem com 1 saque máximo permitido (mínimo de $ 100).

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus jogar.

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados inteiramente de um bônus de reembolso? Você poderia informar quanto foi o bônus de reembolso recompensado?

Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, os ganhos foram como no Ruby Slots, acredito que foram $ 30 colocados em minha conta como reembolso e ganhei o valor apenas com isso, mas só consigo manter $ 100 de acordo com eles. Eles permitem que o saque seja de $ 100 porque você não pode sacar $ 60. Mais uma vez, durante todo o tempo em que meu saldo real e valor retirável era o que eu estava ganhando, ele não caiu em $ 100 depois que uma jogada ou algo assim foi alcançado. A palavra não diz tudo, CASH BACK?

Você poderia informar há quantos dias a retirada foi solicitada? Quanto é o seu saldo ativo agora, por favor?

Enquanto isso, ajustei o valor em disputa de US$ 240 para US$ 100.

Não há saldo na conta e foi solicitado em 30/04. Posso perguntar por que você mudou de $ 240 para $ 100? Estou escrevendo para você porque pensei que poderia sacar todos os $ 240, não apenas $ 100.

Ajustei o valor contestado, pois US$ 100 é o saque máximo a que você tem direito. Seus ganhos foram acumulados de um bônus de reembolso que tem um limite máximo de saque:

Reembolso semanal

Salvo indicação em contrário, o bônus semanal de reembolso vem com 2 vezes o saque máximo permitido (mínimo de $ 100).

Você recebeu $ 30 como bônus de reembolso, portanto, $ 30 x 2 = $ 60 (mínimo de $ 100).

Por favor, solicite um novo saque de $ 100 e me mantenha informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Muito obrigado antecipadamente.

Qual é o sentido de escrever para você se você sempre fica do lado deles. Como o que eles estão fazendo é justo? Quando um casino real lhe dá "freeplay" eles não, mas um limite de quanto você pode ganhar nele.

Como afirmei em sua outra reclamação , vou explicar aqui novamente. Eu entendo seus sentimentos de decepção. Nosso objetivo é ajudar os jogadores que foram tratados injustamente pelos cassinos online. No entanto, depois de examinar minuciosamente suas reclamações, incluindo esta, parece que o principal problema se deve à falta de conhecimento das regras de bônus.

Lamento informar que os termos e condições afirmam claramente que o bônus de reembolso vem com um limite máximo de saque, o que significa que quaisquer ganhos adicionais além desse limite não são elegíveis para retirada. Embora eu entenda que esta notícia pode ser frustrante, peço que você considere revisar as regras de bônus antes de participar de futuros jogos de cassino para evitar situações semelhantes.

Enquanto isso, solicito que você inicie uma solicitação de saque no valor de $ 100 e nos mantenha informados sobre o recebimento de seus fundos. Obrigado.

Já foi feito e está parado e nada foi aprovado nem nada. Apenas sentado. Eu tive que escalar 4 3 vezes e ainda não consegui. Estou esperando 6 no total. Não é justo como eles podem pegar seu dinheiro, mas não podem devolver seus ganhos.

Obrigado por compartilhar todos os detalhes necessários, Ehop1009. Sua reclamação será encaminhada ao meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que se dedicará a atendê-lo. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e faremos o possível para garantir que seu problema seja resolvido de forma satisfatória o mais rápido possível. Nós lhe desejamos boa sorte.

Obrigado

Olá Ehop1009,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Palace of Chance Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Palace of Chance,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado.

Saudações a todos,

Eu dei uma olhada e vou ver o que posso fazer para ajudar aqui.

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Caro Casino Palace of Chance, obrigado pela sua resposta.

Agora vou estender o cronômetro por mais 7 dias. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado

Saudações a todos,

Apenas confirmando que o pagamento foi liberado no dia 19 de maio e está aparecendo no Blockchain Explorer como entregue.

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Sim! Entendi hoje

Caro Ehop1009,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás