CasaReclamaçõesParty Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Party Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

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Montante: ??

Party Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/05/2024 | Caso encerrado : 29/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador austríaco ganhou um prêmio, que deveria ser creditado em duas horas. Apesar da espera, o prêmio não foi refletido no saldo de sua conta. Depois de o jogador ter contactado o casino, foi informado de que não havia indicação da sua vitória. O histórico de jogo do jogador foi minuciosamente revisado e descobriu-se que ele não possuía símbolos suficientes para acionar o bônus do jogo. Nós, a equipe de reclamações, não pudemos ajudar mais porque a vitória não foi registrada pelo fornecedor do jogo. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

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Público
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há 6 meses
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Dados do cliente

Nome ERWIN Sobrenome G*** Data de nascimento 16 de setembro de 1967 Email e***@hotmail.com Mensagem

Mensagem do Party Casino Buenas dias, pensei, tive sorte uma vez, escreveu o software, você ganhou um desconto no preço? O crédito será creditado em até 2 horas? lg.hr.g***

Bom dia, obrigado pela resposta rápida, me dei ao trabalho e olhei novamente,

já passava das 14h no jogo Pig Banker

Aguarde 2 horas para que os ganhos sejam pagos


Até hoje nada mudou na conta???


lg.erwin g***

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 6 meses
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Prezado Teppata16,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados?

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 6 meses
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Olá novamente, obrigado pelo suporte rápido, recebi a seguinte notificação hoje.


em (Partycasino.com) 23 de maio de 2024, 07:06 GMT+2

Prezado Erwin,

Obrigado por nos contatar.

Gostaríamos de informar que nossos técnicos já encaminharam isso. Assim que recebermos uma resposta do desenvolvedor do jogo e o assunto for resolvido, entraremos em contato com você.

Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

Jim

Atendimento ao Cliente

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há 5 meses
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Obrigado pela sua resposta, Teppata16. Portanto, seus ganhos não foram creditados. Isso está correto?

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há 5 meses
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Bom dia,ERWIN G***

28 de maio de 2024, 00:22 GMT+2

Esta é uma continuação da sua solicitação anterior #18501630 "Consulta de Cassino"

Buenas dias, pelo que me lembro, o jogo parou, apareceu um retângulo de aproximadamente 10 cm com a nota

Eles foram escolhidos pelo sistema, escreveu o software, ganharam um desconto? O crédito será creditado em até 2 horas?


Estou esperando pacientemente..


Iva (Partycasino.com)

28 de maio de 2024, 07:52 GMT+2

Prezado Erwin,


Muito obrigado por nos contatar.


Gostaríamos de informar que não há nenhum sinal de que você tenha ganho alguma coisa, pois seu histórico de jogo no Pig Banker foi verificado minuciosamente em 18 de maio. Há uma rodada em que você recebeu dois símbolos Cash Drop, mas estes não são suficientes para acionar o bônus do jogo.



Uma afronta, um cassino a menos... obrigado mesmo assim/adios

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Tudo bem, parece que você não está disposto a falar comigo claramente, mas não importa. Se o resultado não fosse registrado pelo fornecedor do jogo, não poderíamos ajudar de qualquer maneira.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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