BitBetWin Casino - A vitória do jogador não foi creditada.

Ganhei dinheiro em um dos jogos no cassino e não foi creditado

Olá ddmwork2017,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BitBetwin.az Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Entendi corretamente que uma vitória de 0,15 centavos não foi creditada? Foi a única aposta não creditada? A vitória é visível no seu histórico de apostas?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não, $ 210,00 dólares, duzentos e dez dólares

Se você olhar na foto, verá o ganho de $ 46,10 centavos, essa foi a terceira vitória naquele dia, havia feito isso mais cedo duas vezes naquele dia todas as 3 vezes no valor de $ 210,00 em ganhos

E eu não sei porque eles não me deixam ver o histórico de apostas

Olá ddmwork2017,

Existe alguma maneira de ver que essa vitória não foi creditada em sua conta?

Por favor, entenda que, sem uma prova relevante, esta captura de tela parece que você ganhou a aposta e nada mais é visível lá e, se entrarmos em contato com o cassino, eles podem simplesmente reivindicar qualquer coisa.

Sim, eu entendo, a única outra prova seria ver os logs do jogo e o que acontecia toda vez que as rodadas de bônus grátis eram ganhas

Você tentou entrar em contato diretamente com o provedor do jogo? Solicitá-lo ao cassino não faria muito sentido, pois eles não são obrigados a fornecer essas informações.

Sim, eu tentei isso e eles me disseram que não são afiliados à betbitwin, eu disse a eles que não faz sentido, pois o jogo está na plataforma betbitwin, e eles pediram desculpas, eles não têm afiliação

Olá ddmwork2017,

Depois de levar em consideração todos os fatos, chegamos à conclusão de que há muito pouca evidência para continuar com o caso com o cassino. Como já mencionei, o cassino não é obrigado a encaminhar tal documento e como você não o possui, nossas mãos estão basicamente atadas.

Eu só posso recomendar que você tente resolvê-lo diretamente com o provedor do jogo ou você também pode tentar entrar em contato com as autoridades de licenciamento do cassino.

Lamento muito não poder ajudar, mas não ter uma prova torna isso impossível.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, faremos o nosso melhor.

Cumprimentos,

usuario