Slots Garden Casino - O jogador experimenta a retirada atrasada do Bitcoin.

Então, recebi um e-mail promocional de um dos meus cassinos regulares para me inscrever neste e eles tinham um bônus de boas-vindas para o qual tive a sorte de vencer a jogada de $```1400, mas tive que perder 1200 devido ao limite máximo de saque de $ 100 no bônus. Então imediatamente decidi sacar, no entanto, havia KYC que eu tinha que passar e fazer um depósito de $ 10 em bitcoin para provar meu endereço e tudo. Então eu fiz isso.

no dia 27, recebo uma mensagem de Chuck Pinnock sobre seus problemas com o sorteio de moedas e que ele lamentava muito e queria meus ganhos o mais rápido possível. O que eles não mencionaram foi que meu pedido de saque foi cancelado, o que significa que eles zeraram o relógio do pedido, o que não achei nada divertido; então eu atendi ao seu pedido e fui para a retirada alternativa de bitcoin no dia 27. Então, não muito tempo depois, o cassino novamente se desculpou pelo atraso e me deu um crédito em ficha de $ 50 pelo tempo de espera que tinha termos restritivos: que minha conta estivesse abaixo de $ 5 e não tivesse saques pendentes.

Naturalmente, com meu saque ainda pendente, não consigo usar esse chip nem obter nenhum bônus de depósito honrado até que o saque pendente seja pago. Hoje é 6 de agosto e eles estão dizendo que eu preciso voltar ao coindraw e isso agilizaria o processo de retirada para o qual eu disse ok, devo elevar isso a uma disputa de terceiros e ver o que pode ser feito sobre isso porque veja, eu faria nunca teria feito aquele depósito de $ 10 ou me inscrito para o bônus se eu soubesse que eles nunca iriam pagar nada.

veja as capturas de tela das mensagens de chuck e da equipe de concierge vip do próprio cassino porque entrar em contato com o atendimento ao cliente está me dizendo que preciso esperar 7 dias extras após cancelar o segundo pedido ao qual me recuso e depois disso sete dias para esperar por mais sete a quatorze dias para processar o bitcoin devido ao congestionamento da rede (o que é uma mentira descarada porque, se isso fosse verdade, os depósitos deveriam demorar tanto para chegar até eles quanto os pagamentos, se fosse realmente um "congestionamento de rede" - no momento em que escrevo, os tempos de confirmação do Bitcoin são em média de 8 minutos - essa é uma diferença bastante significativa nos prazos entre isso e duas semanas)

Então, o que eu deveria fazer? Estou a fazer esta mesma reclamação junto do Sistema Central de Disputas uma vez que são contratados pela RTG e este casino parece ser exclusivamente um casino RTG.

Meu entendimento é que o Casino Guru tenta não intervir até depois de 11 dias e eu diria que no dia 18, já que a solicitação original e os e-mails enviados pelo cassino se desculpando e prometendo expedição no processo justificam a intervenção neste momento.

obrigado por todo o seu tempo e ajuda com este problema.

Olá benjaminvess,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slots Garden Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Você tentou usar um método de pagamento diferente se o cassino alegar que há problemas com as transferências criptográficas?

Eu ainda recomendaria solicitar uma retirada, pois pode funcionar a qualquer momento, pois ainda é uma opção melhor do que apenas manter o dinheiro na conta.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

A primeira imagem é a captura de tela da parte do meu ID sendo totalmente verificada, mas aguardando a conclusão do depósito do bitcoin, que foi no dia 20 de julho.

A segunda imagem é uma captura de tela de Chuck me pedindo para solicitar uma segunda retirada porque cancelaram a primeira solicitação. Então, dois ou três dias atrás, o representante de atendimento ao cliente no site me disse para cancelar o segundo e solicitar novamente por meio de sorteio para pagamento acelerado. Eu recusei e disse a eles que eles mesmos poderiam cancelar e fazer um terceiro. Eles disseram que não podiam, o que era cômico vindo deles, considerando que o pedido original foi completamente cancelado para ajustar as deduções e depois cancelado novamente devido a problemas de saque de moedas ... Recusei-me porque sabia que se eu mesmo o cancelasse, o relógio seria zerado porque a culpa é minha por fazer isso (e contra a mensagem de Chuck me pedindo para não usar o coindraw também). o mais rápido que pudermos, será 7 dias a partir do dia 27 ... " Ao que eu respondo repetidamente, eles estão errados sobre a data porque a solicitação foi originada no dia 20 ... E mostre a eles essas mesmas capturas de tela diariamente.

Além disso, para ativar o chip grátis de $ 50 como um pedido de desculpas por demorar tanto, ironicamente não pode ser resgatado, assim como todos os outros bônus que eles continuam promovendo para mim, incluindo os de depósito, não pode ser ativado até que todos os saques pendentes sejam cancelados. Estou recebendo vários e-mails diários cheios de bônus e promoções que não posso usar porque eles não chegaram ao processamento da retirada.

Dois dias atrás eu tive esta conversa com o representante do cliente na qual ele me disse erroneamente que meus $ 1400 foram processados e estarão na minha carteira em minutos porque era para outro jogador eu disse oh vocês processaram e distribuíram 1400 e vocês estão hesitando em pagando 100 para mim? 😂😂 SNL não poderia escrever esquete mais cômico que esse, sério!

O pessoal do cassino, que se desculpou pelos atrasos, pode me enviar mensagens, mas não consigo alcançá-los. Eu teria que me esforçar para provar a eles que obtive informações do cassino dizendo uma coisa enquanto eles me davam respostas enlatadas como se eu fosse um idiota que esperava impacientemente os ganhos e inventava histórias para acelerar as coisas quando claramente o cassino estava dizendo essas coisas, mas o cassino fez como evidenciado pelas capturas de tela na minha reclamação...

Agora eu sei que jogos em tempo real estão bem. Se eu depositar um centavo no cassino, seja promocional ou não, arrisco perder TODOS os ganhos que eles me garantiram que não. Na verdade, com o Cool Cats Casino e o Dreams Casino, não só perdi meus ganhos, mas todo o meu dinheiro. Inferno, o casino Dreams cancelou minha conta completamente. Então eu não vou cair nessa merda. O RTG afirma claramente que os termos do bônus permanecem em vigor até que os ganhos sejam retirados.

Em uma das conversas, perguntei qual era o problema. Quero dizer, você recebeu o cheque da folha de pagamento duas vezes neste momento e foi aprovado no dia 20, então por que o "processamento" está demorando muito mais do que seus dois contracheques? Eu disse a eles que não faz sentido e que alguém deixou a bola cair, mas ninguém pegou e não sei onde está, caso contrário, já indiquei para você ...

Hoje é dia 19. Quase um mês lunar inteiro, se você pensar bem. Para uma retirada de bitcoin. Não são os bancos tradicionais dos anos 20, nem mesmo os bancos modernos. Isso é um insulto, para ser honesto, puro e simples.

Se você quiser, terei o maior prazer em encaminhar todas as 18 transcrições de e-mail com atendimento ao cliente, bem como capturas de tela de cada etapa do processo

Depois de ser queimado por alguns cassinos RTG, aprendi minha lição e me certifiquei meticulosamente de que CADA ponto e vírgula, TODAS as novas alterações fossem capturadas porque, se contestassem ou negassem qualquer parte da minha reclamação, precisariam explicar a prova que mostra que eles disse e fez o que eu disse que aconteceu.

Ficou tão ridículo que comecei a evitar brango, extreme e Yabby porque está começando a parecer que há mais maçãs podres no barril RTG. Sacar meus ganhos não deveria ser uma longa batalha, especialmente quando eles custam US$ 100 ou menos E são pagos em criptomoedas...

Mas sério 😒

Por que não estou recebendo meus $ 100, além do tempo de inatividade de manutenção do coindraw, não recebi nenhuma explicação válida por que, exceto por tudo está bem e seu processamento ... Veja, eles estão dizendo (mesmo agora no dia 19) uma vez fora da fila, eu deve esperar mais 7 a 10 dias para receber o pagamento. Portanto, no dia 19, AINDA não está fora da fila, o que significa que serão 27, senão 30 ou mais dias antes de aparecer na minha carteira.

Você está brincando comigo? Recebo minha declaração de imposto de renda em uma fração desse prazo e estamos falando sobre a burocracia do governo dos Estados Unidos! Realmente!

🤬🤯🤕

Qualquer atualização?

para sua informação, tive essa conversa agora com eles porque eles adicionaram 25 dólares aleatoriamente à minha conta e meu saque ainda está na fila ... nem mesmo processando ...

[2023-08-12 08:35:00] [Sou um bot] Bem-vindo ao suporte ao vivo. Antes de encontrar o melhor agente para atendê-lo, ajude-nos a agilizar as coisas digitando sua solicitação ou pergunta aqui:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] por que tenho $ 25?

[2023-08-12 08:35:11] [Sou um bot] Obrigado por entrar em contato conosco.

[2023-08-12 08:35:11] [Sou um bot] Um de nossos representantes estará com você em breve.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com a Assistência ao depósito. Você está conversando com Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] oi

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Olá. Como posso te ajudar hoje?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] por que meu saldo mostra 25 dólares?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] É um freechip

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] é tão estranho que vocês me deram os 25 dólares, mas ainda não pagaram o pedido de retirada

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] Um representante de atendimento ao cliente poderá ajudá-lo melhor com isso. Vou transferi-lo para eles agora. Um momento por favor.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Bem-vindo e obrigado por entrar em contato com o Slots Garden. Você está conversando com Ben Francis do Suporte ao Cliente.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Olá Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] oi

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] o que há com meu saldo mostrando 25 dólares sem jogar e parece retirável

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Permita-me um momento enquanto verifico sua conta. Obrigado pela sua paciência!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] enquanto meu pedido de saque ainda está na fila, nem mesmo com processamento pendente

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] e a merda dos 25 dólares é que se você ler as letras miúdas na promoção de 50 fichas

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] a retirada no segundo seria negada de qualquer maneira, caso a última retirada fosse gratuita também

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] Este foi um chip adicionado por nossa equipe para jogadores ativos,

As regras padrão de fichas gratuitas incluem um requisito de aposta de 30X para Slots e Keno e um requisito de aposta de 60X em jogos de mesa permitidos. O saque máximo é 1 vez o valor da ficha grátis. Se a sua ficha grátis for de US$ 100 ou menos, o saque mínimo e máximo é de US$ 100.

Esteja ciente de que este bônus não pode ser usado para jogar: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Jogos de tiro, Sic Bo, Roleta ou Guerra e as regras mencionadas anteriormente serão aplicadas mesmo depois que o requisito de jogo for cumprido.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] mas meu pedido de retirada em 20 de julho e renovado em 27 não foi processado

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] então vocês estão tentando invalidar minhas duas retiradas colocando isso na minha conta?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] Não, se o bônus grátis for adicionado pelo sistema e não resgatado por você, ele não afetará o saque que você fez.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] mas afeta a retirada do atual

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] mas realisticamente

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Você poderia esclarecer sua preocupação?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] por que meu pedido ainda não foi analisado?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] já se passaram 15 dias

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] elevado para 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] isso é apenas da solicitação mais recente

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] sem contar os 7 extras do original no dia 20

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] o que está acontecendo

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Permita-me um momento, por favor.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] meu aniversário é em 4 dias. lol e em uma semana será um mês inteiro desde o meu pedido de retirada original

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] Vejo que a solicitação já foi encaminhada para nossa equipe, não precisa se preocupar com isso no momento, vou me certificar de acompanhar sua solicitação com nosso equipe e você pode verificar conosco na segunda-feira para atualizações, desculpas por quaisquer atrasos causados.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol, mas você percebe que é o que todo mundo disse também

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] mas ninguém pode explicar por que

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] e para ser honesto

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] e se eu realmente conseguir jogar com os 25 dólares na minha conta?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] isso também não será pago?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin, seu pedido está apenas atrasado, você será pago e garantirei que seja processado o mais rápido possível.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] Como mencionado, este chip foi adicionado para você e não foi resgatado por você, portanto, se você jogar e ganhar, será elegível para os ganhos.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] qual é o truque

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] qual é o truque

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] limites?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Não há como pegar Benjamin, é apenas uma queda de fichas e vem com essas regras,

As regras padrão de fichas gratuitas incluem um requisito de aposta de 30X para Slots e Keno e um requisito de aposta de 60X em jogos de mesa permitidos. O saque máximo é 1 vez o valor da ficha grátis. Se a sua ficha grátis for de US$ 100 ou menos, o saque mínimo e máximo é de US$ 100.

Esteja ciente de que este bônus não pode ser usado para jogar: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Jogos de tiro, Sic Bo, Roleta ou Guerra e as regras mencionadas anteriormente serão aplicadas mesmo depois que o requisito de jogo for cumprido.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] bônus pegajoso?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] eu não jogo esses, então não é um problema

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] O que você quer dizer com bônus pegajoso?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] como quando faço o pedido de retirada

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] o bônus de 25 é subtraído

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] Não, se você terminar a jogada, terá direito a $ 100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] o bônus fica com o cassino

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] Isto é apenas para bônus de jogo.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] como é que minha caixa de equilíbrio não mostra o playthrough

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Por ter sido adicionado em sua conta não resgatado por você, é por isso que o sistema não o reconhece como um chip grátis.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Você tem mais alguma dúvida com a qual eu possa ajudá-lo agora?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] quanto ius 30 trimes 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] $ 750.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] oh eu pensei mais do que isso

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] então volto aqui para descobrir se terminei o playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Sim, depois de jogar um pouco, você pode se juntar a nós pelo chat novamente e verificaremos para você.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] parece bom e obrigado pelo chip add

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] é apreciado e espero ganhar este para o meu grande aniversário de 40 anos em 4 dias

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Parabéns Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Espero que goste 🙂 boa sorte.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] Ao final do nosso bate-papo, você verá uma breve pesquisa, agradeceríamos muito um minuto do seu tempo para avaliar o serviço que prestei. Obrigado

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] obrigado sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Muito obrigado por jogar no Slots Garden. Nós realmente apreciamos sua lealdade. Divirta-se, boa sorte e não hesite em voltar a qualquer momento, estamos aqui para você 24 horas por dia, 7 dias por semana.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] ok

ID do bate-papo: 6753328

Sinceramente,

Equipe de suporte ao vivo

Obrigado benjaminvess por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá benjaminvess,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Slots Garden Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Slots Garden Casino ,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status do pagamento?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Eles aprovaram a retirada ontem; no entanto, eles ainda não pagaram o saque, afirmando que levaria mais 7 a 10 dias úteis, embora depois de terem feito as mesmas reivindicações de prazo com a aprovação, tenho dúvidas sobre o pagamento real e suspeito que eles alegarão ter pago fora, no entanto, nunca o faça, mas porque já foi aprovado e não posso cancelar ou alterar nada neste momento, seria discutível prosseguir.

Prezado benjaminvess ,

Obrigado pela informação. Você pode nos atualizar assim que receber o pagamento? Vou deixar o cronômetro correr para o cassino para ver se eles confirmam a transação.

Atenciosamente,

Tomás

Confirmado. Pagamento recebido. Agora podemos fechar esta reclamação haha.

Bom Deus levou apenas quase 30 dias

Prezado benjaminvess,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás