O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada através do Bitcoin há três semanas. Está pendente desde então. O jogador recebeu seus ganhos, no entanto, reclamando do valor deduzido. O bônus que o jogador usou foi pegajoso e está claramente indicado nos termos do cassino. Depois que o jogador solicitou o valor total, tivemos que encerrar esta reclamação.
Enviei meu pedido de retirada em 30 de junho por 500 dólares. Enviei todas as peças de verificação necessárias. E fui aprovado para receber minha retirada através do Bitcoin, mas por alguma razão ainda não recebi meu dinheiro. Eles aprovaram 2 retiradas no dia 17 de julho. Mas solicitei os saques em 30 de junho. Solicitei uma retirada de bitcoin para eliminar quaisquer problemas ou atrasos no meu pagamento. Preciso do meu dinheiro o mais rápido possível 
Dear Tashay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendo corretamente que a retirada de US $ 120 foi negada inicialmente no dia 30, mas foi aprovada e recebida com sucesso posteriormente? Você poderia informar se seus ganhos de US $ 380 foram acumulados com ou sem bônus ativo? Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Muito obrigado à Tashay por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Gostaria de convidar o Slots of Vegas Casino para ingressar neste caso e nos dar uma explicação por que a retirada do jogador está atrasada.
Saudações Tashay, Petronela, Nick,
A aprovação para retirada foi concluída no dia 17 e estava prevista para sair na próxima semana, no entanto, eu interveio em seu nome e devemos ver que o pagamento sairá via bitcoin em breve. Se não hoje (provavelmente), logo em seguida.
Mantenha-nos informados!
melhor,
Nick e Slots de Vegas
Dear Tashay,
Mantenha-nos atualizados e informe-nos quando você receberá sua retirada.
Eu recebi apenas 380 dos 500 que eu devia. Não sei por que meus 500 inteiros não foram enviados. E eu não sei por que isso tem sido um problema em todo o período.
Suponho que seja por causa de 2 pedidos de retirada diferentes. Se o primeiro foi pago, você também deve receber o seu segundo. Informe-nos quando você receberá o valor restante.
Fiz um pedido de retirada de 500 dólares em 30 de junho. Fiz apenas um pedido de retirada para 500. Não faço ideia de por que eles dividiram o valor quando o aprovaram. Amanhã faz um mês e ainda estou aguardando o restante da minha retirada.
Dear Tashay,
Em seu primeiro post, você nos enviou duas retiradas diferentes em 30 de junho, uma por 380 $, que foi aprovada, e a segunda, com 120 $, que foi negada. Você solicitou novamente os 120 $?
Eu nunca disse que fiz dois pedidos de retirada. Eu disse que fiz um pedido de retirada para 500. Então eu disse por algum motivo quando foi aprovado SLOTS OF VEGAS aprovou 120 e 380. Eu disse que não sei por que ele foi dividido em dois pagamentos. Devia 500 e recebeu apenas 380.
Dear Tashay,
mantenha-nos atualizados e informe-nos quando receber seus ganhos.
Estou esperando por eles. Você pode, por favor, entrar em contato com eles sobre o envio de 120 coisas que ainda devo?
Saudações Nick, Tashay,
Seu depósito vencedor estava usando um cupom de depósito válido para um bônus de 230% e 30 rotações gratuitas no jogo Plentiful Treasure, o valor total desse bônus no seu caso foi de $ 120. Usando este cupom, não há saque máximo (o que significa que, se você sacou $ 500 ou $ 500.000 e além disso ainda seria válido), no entanto, o valor do bônus não pode ser trocado, é um valor fornecido pelo cassino para aumentar sua diversão e suas chances de ganhar. Se você o perder, nunca dizemos nada, serviu a ele e espero que tenha gostado do seu jogo. Se você ganhar, o valor do bônus será removido na retirada, de acordo com os termos e condições do bônus.
Espero que isso esclareça as coisas para você e parabéns pela sua vitória!
Muitas felicidades,
Nick e Slots de Vegas
Dear Tashay,
Depois de analisar os termos do cassino ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ), encontrei o seguinte:
"A menos que seja especificado de outra forma, o valor do bônus é sempre considerado não passível de cobrança e será removido do valor da sua solicitação de retirada. Por exemplo, se o Jogador receber um bônus de US $ 100 e posteriormente solicitar uma retirada de US $ 390, o bônus de US $ 100 será removido, e o saque totalizará US $ 290. Os pedidos de saque feitos por menos do que o bônus recebido serão negados e devolvidos à conta do jogador ".
No seu caso, esse valor é de 120 $, como o cassino mencionado acima, que você não pode sacar.
Existe mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?
Eu joguei através dos requisitos de bônus. E se eu supostamente devia esse 120 do meu pedido de retirada, parece que você faria esse não resgate. Então você está dizendo às pessoas que elas estão recebendo um bônus pelo qual está cobrando no final. Parece propaganda enganosa ou uma desculpa falsa para receber uma parte dos ganhos de um jogador. Se eu cumprir os requisitos de bônus, o valor total que retiro me pertence ao período. No que me diz respeito, Slots of Vegas roubou uma parte dos meus ganhos.
Dear Tashay,
Infelizmente, não há nada que possamos fazer neste caso. Este termo pode ser encontrado em muitos cassinos online. Além disso, se você verificar nossa análise, poderá ver essas informações atacadas com os bônus: "Quando você rolar o bônus, o valor do bônus inicial será deduzido" - que no seu caso é de 120 €. Observe que o dinheiro do bônus é uma boa vontade do cassino e cabe a eles como eles estabelecem suas regras. Lamentamos que não possamos ajudá-lo mais neste caso.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.
Cumprimentos,
usuario
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