O jogador canadense enfrentou deduções inesperadas de seus ganhos após dois saques separados do Spin Casino. Apesar de efectuar pagamentos através de transferência electrónica Interac, onde os fundos são transferidos instantaneamente, o casino alegou que as deduções se deviam a fundos indisponíveis, o que o jogador contesta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou muito frustrado com o Spin casino. Acabei de começar a usar o site deles e tive 2 vitórias separadas e DEPOIS de retirá-las, ambas as vitórias chegaram com $ 200 de desconto cada!?
Eu pergunto o que aconteceu e eles me dizem que é uma cobrança por fundos que não estão disponíveis? Cobranças de quê!?! Isso é uma grande mentira porque eu interajo com o e-transfter e o dinheiro é instantaneamente retirado da minha conta e colocado no cassino diretamente com o gigadat. Como alguém pode estar devendo a um cassino?
Prezado Deeguru,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, fui acusado de estornos e usei apenas um método de pagamento que foi a transferência eletrônica Interac.
Você poderia gentilmente compartilhar uma captura de tela do histórico do caixa do seu cassino junto com um extrato bancário correspondente que esteja alinhado com os depósitos feitos em sua conta do cassino? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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