O jogador dos Estados Unidos foi informado de que todos os seus depósitos serão reembolsados devido a estornos anteriores. Os reembolsos estão pendentes há mais de duas semanas. O Casino encerrou a conta do jogador devido a comportamento fraudulento e também nos forneceu provas.
Em 27 de agosto eu fiz alguns depósitos meu último depósito, Matthew K aparece no chat informando que meus reembolsos foram reembolsados, ok, agora é 12/09 e nenhum reembolso foi postado de volta no meu cartão, eu enviei vários e-mails para eles e recebi uma resposta informando que já foi processado e que levará algum tempo no meu cartão, o motivo pelo qual eles me reembolsaram é bc o site irmão Rocketbet recebeu uma cobrança de minha empresa de cartão bc meu cartão foi roubado e eu me ofereci para pagar várias vezes bc Eu não tinha ideia de que minha administradora de cartão realmente fez um estorno desse depósito
Caro Tamanduá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar comunicações e capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Sua conta foi bloqueada ou ainda está acessível? Eu entendi corretamente que você poderá usar um método de pagamento diferente e depositar fundos novamente? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para transações de reembolso do cassino?
Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Ainda consigo acessar minha conta, o cc foi bloqueado e nenhum número de referência fornecido, também tenho e-mails que posso encaminhar
Muito obrigado pela sua resposta ... Eu entendi corretamente que você poderá usar um método de pagamento diferente e depositar fundos novamente?
Além disso, você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Disseram-me que posso fazer um depósito de Bitcoin, mas nunca fiz um
Não tenho certeza do que o meu depósito alternativo tem a ver com um cassino declarando que está reembolsando meu dinheiro, mas ainda nenhum reembolso foi feito nenhuma prova fornecida pelo cassino apenas e-mails enviados e recebidos deles informando que foi feito
Caro Tamanduá,
Você poderia informar se tem uma prova de que o casino permitiu que você depositasse novamente usando um método de pagamento diferente? Você salvou a conversa? Na minha opinião, é incomum reembolsar os depósitos do jogador devido a estornos e permitir que o mesmo jogador faça o depósito novamente. Se me permitir, sugiro escolher um casino diferente para evitar quaisquer problemas no futuro. Se o seu nome constar da lista de jogadores que já efetuaram o estorno, você poderá ter dificuldades no futuro, quando tentar sacar seus ganhos. Obviamente, a decisão é inteiramente sua.
A cobrança de volta em um dos sites irmãos, eu descobri que a verdadeira fortuna está ligada ao cassino rocketbet que é onde a cobrança de volta aconteceu, não aconteceu na verdadeira Fortune e sim, tenho a conversa e e-mails onde eles dizem me dando um reembolso total, mas ainda nada
Muito obrigado, Tamanduá, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará ao seu dispor relativamente a reembolsos atrasados.
Se você deseja depositar fundos na sua conta do cassino usando um método de pagamento diferente, eu recomendo fortemente que você faça isso apenas se você salvou a comunicação relevante na qual o cassino permitiu.
Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Tamanduá 69,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o TrueFortune Casino para esta conversa. Por favor, você pode especificar a situação em relação aos estornos pendentes do jogador?
Oi Tamanduá,
Lamento informar que tivemos que encerrar sua conta devido a fraude, estornar o histórico e reembolsar seus depósitos. Hoje recebemos alertas de que você já estornou os depósitos que tentamos reembolsar. Nesse caso, não temos mais nada a fazer.
Saudações,
TrueFortune Casino
Caro Casino,
forneça evidências onde for claramente visível esse comportamento fraudulento no meu e-mail: viliam.v@casino.guru .
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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