O jogador da Noruega fez vários depósitos na 1xBet que foram deduzidos do seu banco, mas não creditados na sua conta. Apesar de fornecer os IDs das transações como prova, o casino recusa-se a reconhecê-los devido à falta de um carimbo de data/hora, que o banco do jogador não fornece. O valor do resgate é de 150 dólares.
Minha experiência foi HORRÍVEL!! Fiz alguns depósitos com sucesso, mas meu problema surgiu logo depois, um depósito que fiz nunca foi creditado, então tentei novamente, Nada, uma última terceira vez tentei depositar.. Não consegui nada no site 1xbet. Acontece que o dinheiro saiu do meu banco 3 vezes, mas não recebi nada na 1xbet.
Estou tentando recuperar meu dinheiro há mais de uma semana e o suporte ao cliente 1xbet é TERRÍVEL, esse valor que é de 150 dólares parece que nunca vou receber de volta. Nunca mais usarei este site até que você me forneça meu dinheiro.
Eu dei a eles TODAS as provas de todas as 3 transações várias vezes, prova concreta de que o dinheiro saiu do meu banco e foi direto para eles, mas como meu banco não mostra um carimbo de data e hora, eles se recusam a me reembolsar, você tem a maldita identificação da transação, por que você precisa de um carimbo de data/hora??
Golpe direto.
Meu banco NÃO mostra carimbo de data e hora, liguei para meu banco e eles disseram que o ID da transação é MAIS que suficiente para comprovar o pagamento, eles não precisam mostrar carimbo de data e hora.
Nas fotos fornecidas você verá que eles falam sem parar sobre a HORA quando sabem que não posso mostrar os carimbos de hora porque meu banco não mostra os carimbos de hora, então a situação está completamente bloqueada. No entanto, dei a eles o recibo COMPLETO de todas as 3 transações VÁRIAS vezes, tanto em formato de imagem quanto em formato .pdf.
Nunca mais usarei este cassino, FIQUEM LONGE, pessoal!
Caro TheHiddenOne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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