Avaliação Betway Casino

A jogadora do Brasil ganhou uma aposta e tentou sacar o prêmio de R$ 420,00. Embora ela tenha atendido prontamente a um pedido de verificação, sua conta foi bloqueada sem explicação depois que ela não recebeu uma resposta dentro do prazo de verificação de 24 a 48 horas declarado pela empresa. Tentámos mediar a situação convidando os representantes do casino para a discussão, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como «não resolvida». Recomendamos ao jogador que contatasse a eCOGRA e a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Nova Zelândia solicitou um saque há duas semanas no Betway Casino. O casino declarou que o pagamento foi processado por transferência bancária, mas o jogador não recebeu os fundos e estava com dificuldades para se comunicar com o casino. O jogador confirmou ter passado em todos os processos de verificação e ter realizado saques bem-sucedidos no passado. Apesar das várias tentativas, não conseguimos obter uma resposta do casino. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Recomendamos ao jogador que contatasse a eCOGRA ou a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador mexicano solicitou o saque, mas não o recebeu nos habituais três dias úteis. Ele forneceu todos os documentos solicitados e passou na verificação KYC. O jogador já havia retirado fundos sem problemas, mas dessa vez o cassino lhe disse repetidamente que o pagamento havia sido pausado. Apesar dos esforços da nossa equipa para contactar o casino para esclarecimentos e resolução, não houve resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a eCOGRA e a Autoridade Mexicana de Jogos para obter mais assistência.

A jogadora da Nova Zelândia teve problemas com sua conta Betway, onde a maioria dos jogos apresentava mau funcionamento e os recursos não eram acionados corretamente. Apesar de ter contactado o casino e fornecido capturas de ecrã dos problemas, o problema não era resolvido há mais de seis meses. O jogador teve dificuldade em entrar em contato com o suporte ao cliente da Betway e expressou frustração pela falta de resposta. Aconselhamo-la a contactar a Betway através de um e-mail específico e sugerimos que ela pudesse encontrar outros casinos para jogar através do nosso site. No entanto, sem provas do problema, como irregularidades no histórico de apostas, não foi possível tomar medidas adicionais relativamente à sua reclamação. A reclamação foi posteriormente encerrada.

O jogador espanhol teve problemas para retirar os seus ganhos. Depois de depositar com sucesso através do Visa, ele foi informado de que não poderia sacar pelo mesmo método devido a um suposto problema com o cartão. Ele atualizou seu método de saque para uma conta bancária e aguardava uma resposta. O jogador já havia feito dois saques bem-sucedidos e recentemente solicitou outro saque para sua conta bancária. O jogador informou que recebeu o seu levantamento de 1455 euros e que o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Reino Unido, apesar de ter se registrado no Gamstop, foi autorizado pela Betway a se inscrever e depositar £ 1k em dois dias. Ele então questionou se era elegível para receber seu dinheiro de volta. Nós o aconselhamos a entrar em contato diretamente com a GAMSTOP para obter assistência, pois não tínhamos conhecimento de seus procedimentos e métodos específicos para verificar a elegibilidade para reembolsos. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, pelo que fomos obrigados a rejeitar o caso.

O jogador do Reino Unido estava jogando ao vivo e fez uma aposta máxima de £ 25. No entanto, ocorreu um erro no servidor do jogo e removeu sua aposta logo quando um recurso de bônus lucrativo apareceu. As tentativas de entrar em contato com o cassino foram infrutíferas e demoradas. Solicitamos informações adicionais para investigar o problema, mas o jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador mexicano esperava por um saque há sete dias e enfrentava dificuldades com o atendimento ao cliente que não respondia. Apesar de sua conta ter sido verificada e de nenhum documento faltar, o processo de retirada demorou mais do que o esperado. O jogador informou que o saque foi concluído por parte do cassino, mas os fundos não foram refletidos em sua conta bancária. O casino também bloqueou a sua conta sem qualquer motivo. Apesar das várias tentativas da Equipa de Reclamações de contactar o casino, não houve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', afetando potencialmente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a eCOGRA e a Autoridade Mexicana de Jogos para obter mais assistência.

O jogador do Reino Unido enfrentava atrasos na retirada dos ganhos devido a problemas com a verificação de documentos. Apesar de ter enviado os documentos exigidos duas vezes de acordo com as instruções do casino, o casino alegou não os ter recebido, o que provocou mais atrasos. Tentamos ajudar o jogador estendendo o cronômetro de reclamação e solicitando informações adicionais sobre qualquer documentação adicional enviada após o último pedido do cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, obrigando-nos a rejeitar a reclamação por falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador espanhol tem uma reclamação em relação à Betway, alegando que o seu bónus de primeiro depósito não foi creditado na sua conta. Eles também relataram falta de comunicação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Canadá encontrou a sua conta bloqueada pelo casino, que citou o motivo como querendo discutir “ferramentas de jogo responsáveis”. Apesar de ter passado por esse processo e ter a conta totalmente verificada, a conta do jogador permaneceu bloqueada. Tentamos nos comunicar com o jogador para obter mais informações e estender o prazo de resolução, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Nova Zelândia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Ela relatou que o cassino a havia autoexcluído, impossibilitando-a de acompanhar seu saque. Ela também mencionou que o cassino não forneceu um número de transação e que o link do rastreador de retirada não funcionava. Tentamos ajudá-la buscando mais esclarecimentos sobre sua autoexclusão e status de conta. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação, levando à rejeição da sua denúncia.

A jogadora da Croácia relatou um atraso no seu processo de saque no Betway Casino. Apesar de ter enviado os seus documentos para verificação de conta um mês antes, o casino não forneceu quaisquer atualizações. A jogadora entrou em contato pela última vez com o suporte ao cliente do cassino em 16 de outubro e também enviou um e-mail em 14 de outubro solicitando atualizações sobre a verificação de sua conta. Nossa equipe entrou em contato com o Betway Casino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Apesar do jogador ter concluído outro processo de verificação de identidade, o problema permaneceu sem solução devido à falta de cooperação do casino. Recomendamos ao jogador que contatasse a eCOGRA e a Gambling Commission para obter mais assistência.

O jogador irlandês ganhou 4k e foi solicitado a apresentar um extrato bancário para verificação. Depois de enviar o extrato, o cassino bloqueou sua conta e parou de se comunicar. O jogador explicou que utilizou um extrato bancário da sua casa de férias em Espanha, mas era residente na Irlanda e jogava com dados móveis irlandeses. Apesar de ter fornecido um extrato bancário irlandês e uma carta de condução para comprovar a sua residência, o casino não respondeu. Tentámos mediar a situação contactando o casino e prolongando o cronómetro de reclamação, mas o jogador acabou por deixar de responder às nossas mensagens, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada.

O jogador da Índia ficou com fundos não devolvidos depois que a Betway encerrou inesperadamente suas operações na Índia. O jogador não recebeu resposta ou confirmação sobre a devolução de uma quantia significativa de dinheiro. O jogador verificou com sucesso seu KYC e reivindicou que o valor contestado de INR 93.153 era dele, e não do dinheiro do bônus. Apesar do nosso pedido de nova comunicação e prorrogação do tempo de resposta, o jogador não respondeu. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora australiana alegou que sua transação foi rejeitada. Ela afirmou que toda vez que tentava depositar dinheiro, os fundos eram debitados de sua conta bancária, mas não refletiam no jogo. Apesar das tentativas de nossa equipe para resolver o problema, o jogador não forneceu mais informações. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

Um jogador indiano depositou 1.500Rs no cassino em maio de 2023, mas o dinheiro nunca foi creditado em sua conta. Apesar de várias reclamações e do fornecimento de uma captura de tela do depósito, seu dinheiro ainda está desaparecido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Peru relata que perdeu o acesso ao seu fundo em uma conta de cassino devido ao encerramento do site em seu país. Apesar de entrar em contato com o endereço de e-mail fornecido, ele não recebeu resposta ou reembolso de seus fundos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

O jogador da Itália está enfrentando problemas com o site do cassino online. A conta do jogador foi suspensa devido ao uso de método de pagamento de terceiros. Além disso, o jogador perdeu todo o dinheiro que depositou. Por esses motivos, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Itália não pode retirar seu depósito no cassino porque o cassino alega que ele inseriu detalhes de identificação incorretos durante o registro. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o jogador violou uma das regras fundamentais do jogo online ao fornecer informações pessoais incorretas.

O jogador indiano não consegue acessar sua conta ou sacar fundos, apesar de ter fornecido todos os documentos KYC necessários. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque não houve resposta do casino.

O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Índia fez um depósito mais de um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, o dinheiro não foi creditado em sua conta. Depois que o jogador apresentou a reclamação, ele visitou seu banco e descobriu que o depósito foi devolvido à sua conta. Portanto, encerramos a reclamação como resolvida.

O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido teve uma experiência negativa no casino onde a sua conta foi encerrada, mas o seu saldo ainda não foi devolvido. O jogador confirmou que o depósito inicial foi devolvido a ele. Como aceitamos que o cassino pode encerrar a conta do jogador por qualquer motivo, fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A jogadora da Nova Zelândia está tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Portugal apresentou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Albânia está lutando para sacar seu saldo devido a inconsistências nas contas. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador inseriu dados pessoais incorretos durante o registro.

O jogador da Irlanda teve uma auto-exclusão ativa devido a um problema de jogo. Ela acredita que ele não deveria ter conseguido registrar uma nova conta no mesmo cassino. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

O jogador da Índia enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado após solicitar uma retirada, provavelmente devido a um depósito feito de um método de pagamento de terceiros. Pedimos ajuda ao cassino, mas não recebemos uma resposta. Consequentemente, rejeitamos a reclamação como injustificada.

O jogador da Índia foi solicitado a fornecer documentos adicionais para o KYC, embora sua conta tenha sido verificada no passado. O jogador passou na verificação, mas sua retirada ainda não foi processada. O casino não respondeu às mensagens do jogador. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque não recebemos nenhuma resposta relevante do cassino.

O jogador da Índia depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Logo após o envio da reclamação, o valor perdido foi creditado na conta do jogador e a reclamação foi resolvida.