Avaliação Frumzi Casino

O jogador italiano relata que seus saques estão bloqueados no cassino, apesar de ser um membro VIP de nível 4 e ter ganho uma grande quantia (mais de 10.000€). Ele entrou em contato com o suporte, mas continua recebendo respostas vagas, o que o deixa incerto sobre o andamento do seu caso.

A jogadora do Quebec, atualmente residente na França, relata que o cassino não processou seus múltiplos pedidos de encerramento de conta desde março de 2025, resultando em uma disputa de € 43.000. Apesar de ela ter revelado seu vício em jogos de azar, o cassino manteve sua conta aberta, incentivando-a a continuar jogando e negligenciando as normas KYC/AML. Ela busca o reembolso integral de suas perdas.

O jogador alemão está enfrentando problemas para sacar seu saldo de € 204.000 do Casino Frumzi, pois o cassino se recusa a criar um plano de pagamento razoável, apesar de sua solicitação baseada nos termos e condições. Ele também está com um bloqueio de KYC pendente e recebeu uma notificação de apostas antiéticas da gerência VIP.

O jogador da Colúmbia Britânica enfrentou dificuldades para sacar fundos devido a solicitações inesperadas de verificação de identidade. Após enviar com sucesso as fotos do cartão de crédito, ele encontrou problemas técnicos que o impediram de concluir o processo. Ele expressou frustração com as práticas do cassino em relação aos saques. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador a novas solicitações, e nenhuma solução foi apresentada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador foi informado de que o processamento do saque poderia levar até 14 dias devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o período de espera recomendado, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido. A reclamação foi marcada como resolvida após a confirmação do jogador.

O jogador italiano havia submetido um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. O jogador relatou um saque pendente de 500 euros, datado de 16 de fevereiro, que ainda não havia sido efetuado. Solicitamos informações adicionais e comunicação com o cassino para investigar o atraso, mas não obtivemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de cooperação, com a possibilidade de reabertura caso o jogador retome a comunicação.

Um jogador do Quebec teve sua conta de cassino encerrada permanentemente sem explicações, e todo o seu saldo foi confiscado. Apesar de ter solicitado justificativas e provas de qualquer irregularidade, recebeu respostas vagas que não fazem referência a nenhuma violação específica dos Termos e Condições. O jogador busca a devolução de seus fundos confiscados ou uma explicação clara para o encerramento da conta.

A jogadora italiana solicitou um saque de 304 euros do Cassino Frumzi, mas o pedido foi cancelado sem explicação. Posteriormente, ela descobriu que sua conta havia sido desativada e foi informada pelo suporte que a conta havia sido encerrada sem intenção de devolver seus ganhos. Após analisar as evidências fornecidas pelo cassino, constatou-se que a jogadora havia criado duas contas no cassino, o que violava os termos e condições. Devido a essa infração, a reclamação foi encerrada e nenhuma assistência foi prestada para a recuperação dos ganhos.

O jogador da Grécia relatou um problema com um jogo no site do cassino, onde deveria ter recebido um reembolso de 800 euros, mas recebeu apenas 8 euros. Apesar de ter entrado em contato com o cassino e enviado uma captura de tela, ele ainda aguardava uma resposta. Analisamos as evidências fornecidas, mas não encontramos nenhuma contradição nos registros que mostravam apenas 8 euros creditados como ganhos. O cassino não aceitou a reclamação do jogador e não forneceu a comprovação solicitada da rodada contestada. Devido à insuficiência de evidências que corroborassem a versão do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador alemão tem enfrentado problemas significativos com seus saques no Cassino Frumzi, tendo enviado três solicitações de pagamento totalizando € 1.400, sem que nenhum pagamento tenha sido processado após várias semanas. Ele está confuso com a repentina exigência de verificação, apesar das garantias anteriores do suporte de que nenhum documento seria necessário, especialmente porque ele não tem mais acesso ao e-mail usado para o cadastro.