Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Vista GeralSegurança e justiçaBónusMétodos de pagamentoAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Matej L.
Autor
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Nesta análise do HeySpin Casino, a nossa equipe imparcial de avaliação de casinos avaliou cuidadosamente este casino e seus prós e contras com base na nossa metodologia de análise de casinos. A nossa equipa de especialistas levou em consideração a imparcialidade dos Termos e Condições do casino, licenças válidas, reclamações dos jogadores, suporte ao cliente, limites e outros marcadores significativos para avaliar se este cassino é seguro e legítimo, uma fraude ou algo intermédio.
O nosso cálculo do Índice de Segurança do casino, obtido a partir dos fatores examinados, retrata a segurança e a justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto está geralmente correlacionado com uma maior probabilidade de ter uma experiência de jogo positiva e levantamentos sem complicações. O HeySpin Casino tem um Índice de Segurança alto de 8.3,logo, é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores no que diz respeito à justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do HeySpin Casino para saber mais sobre este casino e decidir se ele é uma boa escolha para si.
O HeySpin Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Para calcular o Índice de Segurança de um casino, utilizamos uma fórmula complexa que leva em consideração uma infinidade de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. São considerados os Termos e Condições do casino, reclamações dos jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do HeySpin Casino, examinamos e analisamos extensivamente os Termos e Condições do HeySpin Casino. Encontramos algumas regras ou cláusulas que não são favoráveis para os jogadores. Com base nas nossas descobertas, consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias podem potencialmente ser utilizada contra os jogadores para justificar o não pagamento de prémios. Devido às nossas descobertas, recomendamos proceder com cautela, se decidir jogar neste casino.
Considerando as nossas estimativas e os dados factuais que recolhemos, o HeySpin Casino parece ser um casino online com uma dimensão muito grande. Este casino apresenta um valor de prémios negados baixo através de reclamações de jogadores, tendo em conta o seu tamanho Consideramos o tamanho do casino e as reclamações dos jogadores em termos relativos, uma vez que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao seu maior número de jogadores.
Até onde sabemos, o HeySpin Casino não está presente em nenhuma lista negra significativa. A inclusão de um casino em listas negras, como a nossa lista negra do Casino Guru, pode sugerir má conduta contra os clientes. É aconselhável que os jogadores tenham isso em consideração ao fazerem suas escolhas em termos de casinos.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao HeySpin Casino de um Índice de Segurança de 8.3, que é um valor alto. Este casino é uma opção recomendável para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que esteja comprometido com a justiça.
Nota: Até onde sabemos, o HeySpin Casino está associado a 11 outros casinos online. O Índice de Segurança do HeySpin Casino leva em consideração as qualidades de todos os casinos online interligados.
T&Cs do HeySpin Casino explorados
Todas as vezes que analisamos um casino online, analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino e examinamos até que ponto eles são justos. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do HeySpin Casino um tanto injustos.
Nota:Pode encontrar as nossas conclusões específicas na avaliação dos T&Cs aqui.
HeySpin Casino - Reclamações dos jogadores
A nossa metodologia de avaliação de casinos baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, visto que estas nos fornecem informações valiosas sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao determinar o Índice de Segurança do casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como as reclamações enviadas através de outros canais ou websites confiáveis.
Atualmente temos 1 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 3 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 3.791 pontos negros a este casino, dos quais 3.584 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
HeySpin Casino - avaliações e feedback dos utilizadores
O Casino Guru, fornece uma plataforma para os utilizadores avaliarem os casinos online, assim como expressarem as suas opiniões, feedback e experiência do ponto de vista do utilizador. Tendo como base os dados coletados, calculamos uma pontuação geral de satisfação do utilizador que varia desde Terrível a Excelente.
A nossa base de dados tem um total de 7 avaliações de utilizador sobre o HeySpin Casino, que resultam numa classificação de feedback do utilizador Mista. As avaliações submetidas pelos utilizadores estão disponíveis no segmento reservado a 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir com precisão a qualidade do casino, pois alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para aumentar a classificação de feedback dos utilizadores, assim como jogadores insatisfeitos podem enviar avaliações negativas para prejudicar a reputação do casino. Embora façamos todos os esforços para as filtrar e calcular uma pontuação de feedback dos utilizadores imparcial, sendo que não incluímos as avaliações dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de segurança, por uma questão de prudência.
Informação e licenças do HeySpin Casino
O HeySpin Casino é propriedade do Scartesu Limited e tem uma estimativa de receitas anuais superiores a $5,000,000. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num casino online de dimensão média.
O HeySpin Casino possui licenças emitidas por autoridades licenciadoras nestas áreas geográficas: Malta (Malta Gaming Authority), Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission).
Limites de levantamento, limites de ganhos e métodos de pagamento disponíveis
O HeySpin Casino suporta 11 métodos de pagamento. São eles:
Muitos casinos online têm limites claros sobre quanto os jogadores podem ganhar ou levantar. Em muitas situações, estes são suficientemente elevados para não afetar a maioria dos jogadores, mas alguns casinos impõem limitações de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivas. Portanto, analisamos estes limites sempre que analisamos um casino. Todas as informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são exibidas na tabela.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
Ilimitado
Sem limite de ganhos
Nota: É possível que alguns dos métodos de pagamento listados não possam ser utilizados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, a disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode mudar dependendo do seu país.
Apoio ao cliente e opções de idioma
As nossas avaliações de casino especializadas baseiam-se em vários dados que recolhemos sobre cada casino, incluindo informações sobre idiomas suportados e apoio ao cliente. As opções de idiomas e apoio ao cliente disponíveis no HeySpin Casino estão listadas na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Português
Para testar a utilidade do apoio ao cliente deste casino, contactámos os representantes do casino e avaliamos as suas respostas. O apoio ao cliente é crucial para nós porque pode ser muito útil na resolução de problemas com a conta do jogador, registo no HeySpin Casino, levantamentos ou outras possíveis áreas de preocupação. De acordo com nossos testes e informações recolhidas, o HeySpin Casino tem um apoio ao cliente médio.
HeySpin Casino - Jogos de casino e slots
O HeySpin Casino oferece aos jogadores a opção de jogar estes tipos de jogos: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
A seleção de jogos do casino inclui títulos de 38 fornecedores. São eles: NetEnt, Playtech, Play'n GO, Blueprint Gaming, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, iSoftBet, Eyecon, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Realistic Games, Greentube, Inspired Gaming, Oryx Gaming, Atomic Slot Lab, Bluberi Gaming, Synot Games, Wizard games, Indigo Magic, Skywind Group, Stakelogic, Skillzzgaming, G Games, Games Global, Gaming Realms, Bally Wulff, Spinberry, SlotMill, Aristocrat, Hacksaw Gaming, AllWaySpin.
Bónus e códigos promocionais do HeySpin Casino
Os sites de casino online oferecem bónus para atrair e reter jogadores, como um incentivo para registar uma conta e começar a jogar. Os tipos de bónus mais comuns são os bónus sem depósito (ou rondas grátis) que pode obter simplesmente ao se registar num casino online, como também os bónus com depósito que são oferecidos após fazer um depósito. Os casinos oferecem ainda outras promoções como programas de fidelidade, bónus de boas-vindas e códigos bónus.
Infelizmente, neste momento não existem na nossa base de dados bónus disponíveis no HeySpin Casino.
Tenha em atenção que apenas jogadores de países específicos podem ser elegíveis para alguns destes bónus. Para descobrir que bónus pode reivindicar, consulte os 'Bónus ' mencionados nesta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Scartesu Limited
Operador
Aspire Global International LTD
Plataforma
Aspire Global
Estabelecidos
2017
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de HeySpin Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino muito grandeGrupo muito grande
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
Nem todos os casinos operam individualmente. Muitos deles fazem parte de um grupo maior de casinos associados. Nestes casos, refletimos os casinos associados no nosso Índice de Segurança. Consideramos as receitas estimadas ao longo dos últimos 4 anos e consideramos ainda as receitas dos casinos relacionados.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações. Além das reclamações diretas, também consideramos 1 reclamações de outras fontes. Também temos em consideração 523 reclamações sobre casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Autoridades de Licenciamento
Malta (Malta Gaming Authority)MGA/CRP/148/2007
Verificada
Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission)039483-R-319409-018
Verificada
Importante
Importante:
Acesso a partir de Portugal bloqueado, VPN proibida
As autoridades de Portugal forçaram os fornecedores locais de internet a bloquear o acesso a este casino.Ao mesmo tempo o casino não permite que os jogadores usem VPNs por isso não tente utilizar uma VPN para contornar este bloqueio. Como consequência provavelmente não conseguirá jogar neste casino a partir de Portugal.
Termos e condições injustos
Jogar jogos restritos enquanto aposta bônus pode levar à perda de saldos de bônus
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Prazo excessivamente curto para fornecimento de informações dentro dos processos KYC
Mostrar a regra completa e a nossa análise
Retirar e depositar repetidamente para obter mais bônus pode levar ao confisco dos ganhos
O nosso cálculo do Índice de Segurança também tem em conta as reclamações sobre casinos relacionados e as reclamações enviadas através de websites que não sejam o Casino Guru.
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Bónus de Casino
Bónus HeySpin Casino
Procure todos os bónus oferecidos por HeySpin Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Métodos de Pagamento HeySpin Casino
Moedas
GBP
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de HeySpin Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) HeySpin Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 7 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Esta é a reclamação que acabei de enviar para a heyspin... Eu recomendo fortemente que você NÃO ignore esta reclamação. Minha reclamação é sobre você fechar minha conta sem motivo. E me cobrar uma taxa de retirada de £ 110 entre as demais. Acabei de receber a confirmação de Debbie Carter da comissão de jogos de azar de que você NÃO deveria ter me cobrado uma taxa de £ 110 e me aconselhou a fazer esta reclamação. Então é isso que estou fazendo. Você está violando o contrato. Quero que todas as taxas sejam reembolsadas para mim. E uma explicação completa sobre o motivo pelo qual você fechou minha conta? Ignorar isso? E você será contatado pela comissão de jogos de azar. E também pelo IBAS.
This is the complaint I have just sent to heyspin . . . I strongly advise you NOT to ignore this complaint. My complaint is about you closing my account for no reason. And charging me a withdrawal fee of £110 amongst the rest. I have just had confirmation from Debbie Carter from the gambling commission that you should NOT have charged me a fee of £110 and advised me to put in this complaint. So that's what I am doing. You are in breach of contract. I want all fees refunded to me. And a full explanation as to why you closed my account? Ignore this? And you will be contacted by the gambling commission. And also IBAS.
Impossível fazer saque no chat… Impossível fazer retirada sem suporte por chat, sou da Suécia e eles me deixaram fazer uma conta quando sabiam que a Suécia é uma empresa fraudulenta restrita
Impossibel to make withdrawal no chat… Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
Impossível fazer saques sem bate-papo… Impossível fazer saques sem bate-papo suporte, sou da Suécia e eles me deixaram fazer uma conta quando sabiam que a Suécia é uma empresa fraudulenta restrita
Impossibel to make withdrawal no chat…Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
Impossível fazer saques sem bate-papo… Impossível fazer saques sem bate-papo suporte, sou da Suécia e eles me deixaram fazer uma conta quando sabiam que a Suécia é uma empresa fraudulenta restrita
Impossibel to make withdrawal no chat…Impossibel to make withdrawal no chat support im from sweden and they let me make account when they knew sweden is restricted scam company
The casino is so good that I sent my documents for verification and they said I was under 18, with my year of birth being 1984 hahaha. Compassion!!! Now the chat doesn't even respond to me. I'm going to stay away from here lol
O casino é tão bom que enviei meus documentos para verificação e eles falaram que sou menor de 18 anos, sendo que esta bem visível meu ano de nascimento 1984 kkkkk. Misericórdia!!! Agora o chat nem me responde. Já vou ficar longe daqui kkk
It was not possible to test the casino because it started badly after checking
Não deu para testar o casino pq já começaram mal logo na verificação
I don't understand how a bookmaker and slots are as bad and misleading as this one can have a score of 8. Honestly, it must be a fake profile and a robot evaluating it. Still no profile picture, don't believe it. I had a bad experience at this bookmaker. I won the money and tried to withdraw, said the system was down, but to receive the system is always working. Worst of all was the attendant Vick, who stole all the money from my balance, that one 🤬🤬🤬. I don't recommend it to anyone. Horrible employees, liars and cheaters. Here I only work with the truth, no matter who it hurts. Note 1 not to miss Zero, if you want to bad yourself, put money in this casino 😂
O não entendo como uma casa de aposta tão ruim e enganosa como essa, pode ter um pontuação 8. Sinceramente deve ser perfil falso e robô avaliando. Ainda sem foto de perfil não acreditem. Tive uma experiência péssima nessa casa de aposta. Ganhei o dinheiro e tentei sacar, disse que o sistema estava fora do ar, mas para receber o sistema sempre está funcionando. O pior de tudo foi a atendente Vick, que roubou todo o dinheiro do meu saldo, essa 🤬🤬🤬. Não recomendo a ninguém. Atendentes péssimos, mentirosos e trapaceiros. Aqui eu só trabalho com a verdade, doa a quem doer. Nota 1 pra não deixar passar em Zero, se você quer se foder coloque dinheiro nesse casino 😂
Não posso recomendar o casino para jogadores de DE e AT porque considero os termos e condições injustos. é cobrada uma taxa de compra e ganho de mais de 4% (cassino ao vivo). Uma taxa foi cobrada no saque. para olhar nos termos e condições não havia nada. chateado por causa disso. Numa nota positiva, gostaria de referir que o chat é simpático e útil, o suporte responde rapidamente, a verificação é possível online e o pagamento é rápido se todos os documentos forem preenchidos. há. Infelizmente, gostaria de continuar jogando lá, mas as condições de cobrança tornam isso negativo para mim
I cannot recommend the casino for players from DE and AT because I see the terms and conditions as unfair. we are charged a buy-win fee of more than 4% (live casino) a fee was charged on withdrawal. to look in the terms and conditions there was nothing. upset because of that. On a positive note, I would like to mention that the chat is nice and helpful, support responds quickly, verification is possible online and a payout is quick if all the documents are filled. there are. Unfortunately, I would like to continue playing there, but the conditions with a fee make it negative for me
ich kann das casino für spieler aus DE und AT nicht empfehlen, da ich die Geschäftsbedingungen als unfair sehe. uns wird eine buy-win gebühr von mehr als 4 % erhoben (live casino) bei der Auszahlung wurde ein gebühr erhoben. auf nachsehen in der AGB stand da nichts. deswegen verärgert. positiv möchte ich erwähnen, dass der chat nett und hilfreich ist, support schnell antwortet, Verifizierung online möglich und schnell eine auszahlung erfolgt, wenn alle dokum. da sind. leider würde ich gern dort weiter spielen, aber die Bedingungen mit gebühr macht es für mich negativ
Gostaria de mencionar positivamente que o chat é agradável e útil, o suporte responde rapidamente, a verificação online é possível
I would like to mention positively that the chat is nice and helpful, support replies quickly, verification online possible
positiv möchte ich erwähnen, dass der chat nett und hilfreich ist, support schnell antwortet, Verifizierung online möglich
Eu jogo neste site mais de uma vez por dia e tenho visto alguns bons jogos e o foco em slots é uma boa ideia. Existem muitos sites por aí que têm uma grande variedade de jogos, mas este foi projetado para jogos de caça-níqueis, e isso facilita para muitos jogadores usarem este site sozinho, pois é bom para caça-níqueis. Você pode economizar muito tempo usando este site do que qualquer outro cassino online por aí. Essa é uma boa ideia pela qual gostaria de elogiar este site. Além disso, suas ofertas divertidas e bônus também têm sido atraentes para mim e eu gosto disso também.
I play in this site more than once a day and I have seen some good games and the focus on slots is a good idea. There are many sites out there that have a wide variety of games but this one was designed for slot games, and that makes it easy for a lot of players to use this site alone since it is good for slots. You can save a lot of time by using this site than any other online casinos out there. That is a good idea i would want to praise this site for. On top of that, their fun deals and bonuses have also been attractive for me and i like it as well.
Discussão
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