Avaliação UK Casino Club UK

O jogador do Reino Unido relatou problemas no UK Casino Club, com atraso na exibição de seu depósito de £ 100 e jogos que não carregavam. Um pedido de reembolso ao PayPal foi recusado pelo cassino. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que nos levou a rejeitar a reclamação por insuficiência de informação.

O jogador do Reino Unido teve seu saque negado devido a depósitos de terceiros. O cassino afirmou que não poderia nos fornecer nenhuma informação como terceiro, por isso foi recomendado que o jogador contatasse o serviço ADR relevante. A reclamação foi encerrada temporariamente enquanto aguardamos o resultado da investigação. O casino contactou-nos para nos informar que o serviço ADR tinha decidido a seu favor neste caso. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora de Ontário, Canadá, perdeu o acesso total à sua conta de jogo devido a mudanças nas regulamentações locais em seu país. Como compensação, sua conta de jogo foi transferida para outro cassino pertencente ao mesmo grupo - Luxury Casino, o que infelizmente também levou o jogador a perder o acesso a todas as conquistas acumuladas no jogo de slot 777 Super Big BuildUp Deluxe, enquanto localizado em Ontário. A jogadora perguntou sobre a possibilidade de transferir as conquistas para sua nova conta de jogo no Luxury Casino. A equipe do cassino decidiu atender a esse pedido incomum e o encaminhou ao fornecedor do software. A missão foi bem-sucedida. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador do Reino Unido está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. Infelizmente, o jogador não conseguiu fornecer nenhuma evidência de apoio, portanto, não pudemos prosseguir com esta reclamação.

O jogador do Canadá esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Depois que a Equipe de Reclamações a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia teve problemas com pedidos de saque no Zodiac Casino desde março de 2024. Apesar de ter apresentado todos os documentos de verificação necessários, os ganhos do jogador não foram pagos. O jogador também questionou duas transações de US$ 20.000 que apareceram em seu histórico de saques, que eles alegaram nunca terem sido recebidas. O casino esclareceu que se tratava de reembolsos para a conta do jogador quando o levantamento não pôde ser processado. A retirada mais recente do jogador de US$ 2.000 foi finalmente liberada e recebida. No entanto, o jogador expressou intenção de entrar com uma ação legal para recuperar uma tentativa anterior de saque de US$ 20.000 no ano anterior. Devido às ameaças legais, o casino sugeriu que o jogador encaminhasse o seu caso para o eCogra, um centro alternativo de resolução de litígios. Marcamos o recente problema de retirada como resolvido, mas não pudemos ajudar com o problema anterior.

O jogador brasileiro, que era usuário do cassino há muito tempo, encontrou um problema ao tentar sacar seus ganhos de $ 200. Apesar da alegação do casino de processar os levantamentos no prazo de 48 horas, o jogador foi obrigado a esperar mais de 72 horas. Isso resultou no fechamento de sua conta por frustração. Após o envio da reclamação, o jogador recebeu seu saque. Apesar da resolução, ele manifestou insatisfação com o tempo de processamento de saques do cassino, considerando-o desrespeitoso e ineficiente. A reclamação foi marcada como resolvida por nossa equipe.