Olá querido!
Lamentamos muito saber que você teve dificuldades com sua retirada. No entanto, podemos verificar que o seu último levantamento foi processado e pago com sucesso.

Estamos sempre nos esforçando para melhorar nosso serviço e seu feedback nos ajuda a atingir esse objetivo.
Atenciosamente,
Equipe BrunoCasino.

Olá Miidelgado!

Cada um de nossos jogadores é contatado pela equipe de suporte e é uma comunicação pessoal que acontece. Não entendemos como você pode ter a impressão de ter recebido uma resposta com um modelo de carta.

Em relação ao cashback - está disponível para todos os usuários. As regras para receber o cashback estão descritas em nosso site na seção Promo. A resposta de que você precisa estar ativo para receber o cashback é muito estranha — considerando que o cashback é baseado em um algoritmo específico.

De qualquer forma, obrigado pelo seu feedback! Desejamos-lhe apenas vitórias no nosso casino!

Atenciosamente,
SnatchCassino

Prezado Miidelgado,

Lamentamos profundamente saber de sua experiência negativa com nosso cassino. Compreendemos sua frustração e decepção em relação aos ganhos não pagos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

É inaceitável que você esteja esperando há mais de 20 dias sem uma resolução. Garantimos que levamos esses assuntos a sério e estamos comprometidos em resolvê-los de forma rápida e justa.

Saiba que estamos investigando ativamente o problema e faremos tudo ao nosso alcance para garantir que você receba os ganhos que lhe são devidos por direito. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou angústia que esta situação lhe tenha causado.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo e consertar as coisas.

Atenciosamente,
Equipe JeetCity