O jogador do Catar depositou dinheiro por engano em sua conta Aznbet bloqueada e os fundos não foram refletidos na conta. Ele está enfrentando problemas para recuperar o dinheiro depositado, apesar de vários e-mails enviados à empresa. Infelizmente, o casino não respondeu às nossas tentativas de contatá-los. Como o erro não foi culpa do casino, a reclamação foi encerrada como “rejeitada”.
Depositei dinheiro por engano na minha conta aznbet enquanto ela estava bloqueada/restrita. Os fundos depositados não foram refletidos em minha conta porque minha conta foi bloqueada. Enviei um e-mail à empresa aznbet para obter uma solução para recuperar meu dinheiro de volta. Todos os e-mails que eles responderam, sem solução. O departamento de segurança continua a responder-me que [a casa de apostas reserva-se o direito de recusar a aposta do indivíduo sem qualquer motivo].
Por favor, estou implorando para me ajudar a recuperar meus fundos.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Acima estão os detalhes da transação enviados da exchange binance.
Por favor me ajude.
Caro mullo190285,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tenho certeza que você está ciente de que este não é um erro do cassino e eles não tiveram nada a ver com a transação, pois ela foi enviada por você pessoalmente. Entendo que provavelmente foi um erro, mas o cassino não fez nada de errado neste caso.
Você poderia esclarecer como conseguiu enviar fundos para uma conta de cassino já encerrada?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu realmente entendo que o erro foi meu, por isso estou implorando por uma ajuda ou solução para recuperar os fundos.
Como eu envio os fundos foi. Após um registro bem-sucedido na aznbet, passei a depositar via criptomoeda. Portanto, o endereço criptográfico fornecido na seção de depósito, salvei-o em minha bolsa binance, como fiz com 1xbet etc.
Então, quando minha conta aznbet foi bloqueada, restrita ou limitada para depósito. Imediatamente percebi que cometi um erro e comecei a enviar um e-mail para eles pedindo soluções que eles não estão respondendo.
Foi assim que o fundo foi enviado. Mas não refletiu na conta..
Agradeço muito a sua ajuda e assistente, por favor 🙏 Preciso muito deste fundo de volta. Qualquer coisa necessária, como mais informações, documentos, etc., sobre este problema e recuperá-lo, fornecerei o mais rápido possível.
Espero que tenha recebido a informação de como tudo correu. Como como o erro foi feito sem propósito
Muito obrigado pela sua resposta, ifebuche646. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Tenho certeza que você percebe que não pode culpar o cassino por esta situação, e nossas opções para ajudar são limitadas. No entanto, encaminharei sua reclamação para Adam ( adam.m@casino.guru ) e esperamos encontrar uma solução.
Olá ifebuche646,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o AZNBet Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Cassino AZNBet,
Embora saibamos que o cassino não tem culpa aqui, há algo que possa ser feito para reverter o erro do jogador e devolver os fundos a ele?
Atenciosamente,
Adão
Obrigado por me ajudar com relação aos fundos. Espero que o cassino aznbet responda com uma solução. Eu imploro a eles que me ajudem.
Olá ifebuche646,
Infelizmente, não conseguimos entrar em contato com o cassino. Você recebeu alguma resposta deles sobre a recuperação de seus fundos?
Atenciosamente,
Adão
Eu não tenho. Se eu usar o mesmo e-mail, eles não responderão, mas se eu usar outro e-mail, eles responderão com a mesma resposta
"A casa de apostas reserva-se o direito de recusar apostas individuais sem qualquer motivo".
Será que vou perder meu fundo. Não é possível aplicar uma ação legal.
Olá ifebuche646,
Infelizmente, se o casino não nos responder, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo e encerraremos agora esta reclamação.
A reclamação será encerrada como 'rejeitada' porque o casino não é responsável por isso e não seria justo penalizá-lo.
Compreendo que este não seja o resultado ideal, mas tenho certeza de que você sabe, se você enviar dinheiro para o endereço/carteira errado, há uma boa chance de que ele seja perdido.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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