CasaReclamaçõesbCasino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

bCasino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.000 R$

bCasino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/04/2023 | Caso encerrado : 17/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador do Brasil teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

recentemente fiz um depósito no cassino de no valor de 25 reais, fiz um valor considerável, solicitei o saque no valor de 853 reais, cancelou esse saque, me informando que eu usei indevidamente o bônus e fiz apostas irregulares, então me devolveu meu 25 reais que depositei inicialmente, e cancelou o saldo que tinha, então eu fiquei com 25 reais na minha conta, eu fui e joguei esses 25 reais que eu tinha no mega ball e ganhei 6048 reais, não estão querendo me pagar, alegando que ainda utilizei indevidamente, sendo que nem bônus tinha mais apenas os 25 reais que depositei, vou no chat eles não me responde!

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro ygorjogosx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar quais jogos você jogou (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Ola, eu joguei diversos jogos, eles me explicou que violei os termos do bônus eu entendi completamente, eles confiscaram meu ganhos e tiraram o bônus, e me retornaram os 25 reais de depósito inicial, a questão e que com esses 25 reais que eles me retornaram eu conseguir ganha 6048 reais, o certo e eles pagarem esse novo ganho porque eu não usei nenhum bônus, apenas os 25 reais inicial que depositei

Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

. Print do valor ganho...

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado, ygorjogosx, pela sua resposta. Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você poderia me encaminhar, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) ygorjogosx,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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