O jogador da Alemanha está lutando para retirar seus ganhos. Mais tarde, ele confirmou que o problema foi resolvido.
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Boomerang Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.
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Montante: 1.500 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O Boomerang Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Quero pagar 1500 euros e o sistema do casino entra em greve.
Tudo o que ouço do atendimento ao cliente é tentar outra vez!
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Público
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há 2 anos
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Prezado Salvador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar solicitar uma retirada? Poderia postar uma captura de tela aqui?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Não, esta é a primeira vez que tenho algo pago no casino boomerang.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Salvatore. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Há algo específico que devo ver nesta imagem? Achei que havia alguns problemas técnicos ao tentar solicitar uma retirada, mas nesta captura de tela vejo claramente que você já tem uma retirada pendente.
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Público
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há 2 anos
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Eu esclareci com o atendimento ao cliente.
obrigado e tchau
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Público
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há 2 anos
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Entendi corretamente que o problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?
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Público
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há 2 anos
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Ótima notícia, Salvatore. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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