O jogador do Canadá alegou que o CasinoBit bloqueou sua conta, supostamente devido a múltiplas contas. Ele depositou um total de $ 300 e não conseguiu sacar esse valor. O casino cessou a comunicação após confirmar os documentos do jogador. Tentamos investigar o caso, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir. A reclamação foi rejeitada devido a esta falta de comunicação.
Este é um cassino fraudulento, nunca jogue aqui, eles levarão todo o seu dinheiro!!! Casinobit bloqueou minha conta supostamente para múltiplas contas, mas isso é mentira! Eu só tinha 1 conta. Eles nem querem me pagar meu depósito
Fiz depósitos no valor de $ 300, mas eles não querem sacar nem esse dinheiro!
Enviei-lhes meus documentos para recuperar meu depósito, mas eles pararam de me responder!
Caro Zazambazaza,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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