CasaReclamaçõesCasinoBit.io - A conta do jogador foi bloqueada e não pode sacar.

CasinoBit.io - A conta do jogador foi bloqueada e não pode sacar.

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Montante: 575 ₮

CasinoBit.io
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/02/2024 | Caso encerrado : 13/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Canadá alegou que o CasinoBit bloqueou sua conta, supostamente devido a múltiplas contas. Ele depositou um total de $ 300 e não conseguiu sacar esse valor. O casino cessou a comunicação após confirmar os documentos do jogador. Tentamos investigar o caso, mas devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir. A reclamação foi rejeitada devido a esta falta de comunicação.

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Público
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há 8 meses
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Este é um cassino fraudulento, nunca jogue aqui, eles levarão todo o seu dinheiro!!! Casinobit bloqueou minha conta supostamente para múltiplas contas, mas isso é mentira! Eu só tinha 1 conta. Eles nem querem me pagar meu depósito

Fiz depósitos no valor de $ 300, mas eles não querem sacar nem esse dinheiro!

Enviei-lhes meus documentos para recuperar meu depósito, mas eles pararam de me responder!



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Público
Público
há 8 meses
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Caro Zazambazaza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?

  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
  • Sua conta foi verificada anteriormente?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) zazambazaza,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 8 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.


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