O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação.
Caro soldado101010,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
a verificação foi apenas com o número do celular, e eles me disseram que tiveram problemas técnicos para sacar com a mesma forma de pagamento
do meu ponto de vista é tudo uma fraude já que os depósitos são aceitos por cartão de crédito
É a mesma resposta que todos os cassinos dão ultimamente para você usar criptomoedas ou carteiras eletrônicas que muitos como eu não sabem como ou onde usá-las
Obrigado
Caro soldado101010,
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo seguir as instruções. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Entendo que você pode não se sentir à vontade para experimentar novos métodos de pagamento, mas recomendo seguir as instruções do cassino. Ainda acredito que vale a pena.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar a carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Há muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Por favor, deixe-me saber como você decidiu e vamos concordar sobre como prosseguir com este caso.
Tenho 61 anos e não sei como as carteiras eletrônicas são usadas, digo com sinceridade.
Se o cassino aceita pagamentos com cartão por lógica, eles devem ser os mesmos para saque
Além disso, o mínimo por carteira de depósito eletrônico é de 50 euros
não acho justo
Agradeço muito seu interesse
Atenciosamente
Jesus
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.