O jogador da Bielorrússia está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Oi,
Estou tentando obter minha retirada por 6 dias por enquanto.
Tenho 2 saques:
1º 04.02.2022 - 150 euros através da Pisatrix
2º 05.02.2022 - 135 euros pela Piastrix
Ambos estão com o estado "Peding" no momento.
Eu usei Piastix e Mastercad para depósitos e meu perfil totalmente verificado.
Os agentes de suporte são completamente inúteis, tudo o que dizem é - "No momento, estamos enfrentando problemas técnicos"
Eu não uso bônus ou algo estranho, só quero receber meus ganhos
O T&C deles diz sobre saques - Isso depende do método de pagamento selecionado e da verificação da sua conta. Na maioria dos casos, isso acontece instantaneamente. As transferências bancárias podem demorar até 2-3 dias úteis.
Piastix é uma carteira eletrônica e todos os pagamentos devem ser instantâneos
Hi,
I am trying to get my withdrawal for 6 days for now.
I have 2 withdrawals:
1st 04.02.2022 - 150 EUR through Pisatrix
2nd 05.02.2022 - 135 EUR through Piastrix
Both of them have "Peding" state right now.
I have used Piastix and Mastercad for deposits and my profile fully verified.
Support agents are completely useless, all that thay say is - "We are currently experiencing technical issues"
I am don't use bonuses or something strange, just want to get my winnings
Their T&C says about withrawals - This depends on the selected payment method and the verification of your account. In most cases its happens instantly. Bank transfers can take up to 2-3 working days.
Piastix is a E-wallet and all payments should be instant
Prezado Ivan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Ivan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ótima notícia, Ivan. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Ivan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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