CasaReclamaçõesComeOn! Casino - A conta do jogador foi restrita após problemas com jogos e bônus.

ComeOn! Casino - A conta do jogador foi restrita após problemas com jogos e bônus.

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Montante: Can$58

ComeOn! Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/05/2024 | Caso encerrado : 07/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador de Manitoba teve problemas com o depósito de bônus e as rodadas grátis não serem creditadas, bem como com um suporte ao cliente deficiente. O jogador também teve sua aposta em um jogo de blackjack rejeitada, o que esgotou seu saldo. Eventualmente, o jogador foi impedido de acessar o site. Solicitamos o depósito, bônus e histórico de apostas do jogador, juntamente com qualquer comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não forneceu as informações solicitadas, o que levou à rejeição da reclamação por insuficiência de dados.

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Público
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há 6 meses
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conecte-se novamente online e no cassino e verifique a página de promoções, escolha um peixe e receba um depósito de bônus com rodadas grátis. Segui os links conforme as instruções e continuei com meu depósito. Horas depois ainda não há rodadas de bônus. Quando vou ligar para o suporte ao vivo, nunca houve nenhum acompanhamento após expressar essa ocorrência…

Eu penso pouco nisso e vou mais para o modo de jogo, mas depois vou dar uma olhada nos jogos ao vivo - meus favoritos!


Pouco depois de algumas boas mãos fui ligar para o suporte imediatamente após a rejeição da minha aposta em um jogo de blackjack porque o jogo retirou meu dinheiro e me deixou com um saldo de 0,60.


Entro em contato com uma agente diferente e passo a compartilhar a série de ocorrências que ocorreram ao longo do dia… o nome dela é Elma/Alma reconhece minhas reclamações e pediu um minuto para investigar… quando ela retorna não menciona nada de qualquer minhas reclamações, mas pergunta sobre -0,25!? Em primeiro lugar, estou pensando de onde isso viria! E o que isso tem a ver com as minhas necessidades!? A presença de discernimento e a rejeição de minhas preocupações foram um pouco frustrantes. Tive que reiterar a natureza da minha reclamação, mas não consegui manter o diálogo com este agente


Neste ponto eu acho que se foda… gostaria de solicitar um reembolso; não pelas centenas gastas no passado, mas simplesmente pelo bônus de depósito que nunca foi recebido…. Pegue isso e vá descobrir:


Agora estou impedido de acessar o site…. Pffft como se eles fossem o único site ou talvez haja a crença de que o site é intocável e livre de qualquer responsabilidade ou crítica por tudo ruim


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Público
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há 6 meses
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Olá pranteauro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ComeOn! Cassino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Seria possível enviar os termos exatos do bônus que você reivindicou? Quanto é o seu saldo atual no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que se um bônus não for creditado, o jogador não deverá usar o saldo depositado até que o assunto seja resolvido, pois basicamente significa que você concorda com o estado dele.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 6 meses
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Oi Nick

minha conta foi verificada há meses e sou um jogador regular nesta plataforma


pensando bem e com referência ao meu histórico de transações, houve cobranças duplas em meu banco on-line e não credenciado, mas depositado pendente. Não sou rico, mas financeiramente seguro… Tenho muita coisa acontecendo e esqueço saldos, depósitos pendentes, etc. ComeOn tem praticado práticas e políticas antiéticas pelos padrões de satisfação conservada. Essa é a minha opinião sobre eles e documentaram a série de ações ilegais e desejam passar por um processo legal para divulgar isso e conscientizar outros consumidores!

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Público
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há 6 meses
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A data exata da verificação é desconhecida, pois o jogador não creio na necessidade nem importância de levar em conta tais detalhes.


quando vi pela última vez meu saldo de jogo estava esgotado. Nada e estou bem com isso, sinto que o sistema e seus operadores manipulam os jogos com códigos e roubam o dinheiro dos jogadores! Conforme mencionado na minha reclamação, o jogo rejeitou minha aposta, mas pegou meu dinheiro, por que você acha que haveria algum dinheiro lá? Mas, para ser justo, respondo à sua pergunta quando vi pela última vez antes de ser restringido do aplicativo apenas Pennie's.

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Público
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há 6 meses
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Olá pranteauro,

Seria possível encaminhar seu histórico completo de depósitos, bônus e apostas com qualquer tipo de comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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há 6 meses
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Caro(a) pranteaur,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 6 meses
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por que você não pode entrar na conta e obter as informações sozinho? isso torna quase impossível adquirir as informações

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Público
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há 6 meses
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Olá pranteauro,

Não somos o cassino e não podemos acessar sua conta. Você pode baixá-lo da sua conta ou solicitá-lo no cassino. Por favor, encaminhe as informações solicitadas, caso contrário a reclamação será rejeitada.

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) pranteaur,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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