Cozino Casino - A retirada do jogador foi retida.

Houve um problema com o PayPal, pois eu havia levantado uma disputa, no entanto, todas as disputas foram encerradas por mais de 10 dias - o chat ao vivo não é ao vivo e eles não respondem por até 24 horas (há um aviso de que pode levar horas) mas isso é incomum

Eu fiz um saque de £ 200 no dia 9 de novembro - apesar das resoluções entre PayPal e Cozino IE fechadas e eu enviei screenshots nesse sentido - eu recebo respostas intermináveis que não abordam o IE me dão razão para não processar o saque nem qualquer pagamento

Eu nunca tinha visto um cassino assim antes - quando você responde no chat ao vivo, eles são simplesmente banalidades e promessas vazias.

Este é o pior casino

Cara Nádia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente dentro da sua conta do cassino sem ser processado? Você já sacou algum ganho deste cassino anteriormente?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque ou se você estiver retirando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, recebi 2 e-mails muito semelhantes com aproximadamente 10 dias de intervalo - claramente não há intercomunicação entre os vários membros da equipe do Casino - respondi mais uma vez e enviei capturas de tela para mostrar que as 2 disputas via PayPal foram encerradas - eu tenho também citei agora 3 vezes o motivo pelo qual levantei essas disputas .. Os casos do PayPal foram encerrados há pelo menos 10 dias .. desde a equipe do chat ao vivo ou o primeiro e-mail subsequente a informar Cozino que a disputa do PayPal foi encerrada. Recebi um último e-mail perguntando por que essas disputas foram levantadas - Eu indiquei que já tinha respondido a essas perguntas e enviado as capturas de tela do PayPal para mostrar que os casos foram encerrados - agora pedi a Cozino para fornecer referências ou números de casos e ser específico quanto a o que eles acreditam ser questões pendentes ...

Uma semana atrás eu tive chats ao vivo e e-mails me dizendo que o saque seria processado o mais rápido possível etc ...

Muito obrigado, Nádia, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Nádia,

Eu revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Cozino Casino a entrar na conversa e participar na resolução desta reclamação.

Cara Nádia,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.