CryptoThrills Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eu me inscrevi neste site através de um link ***. Io, há dois dias. A promoção me deu 3 mBTC para me inscrever. Minha lembrança do processo de inscrição lembra que foi declarado que você tinha que pagar por 180 mBTC e poderia sacar os ganhos. Eu jogo Bacará com o depósito e pareço ter excedido os 180 mBTC. Acumulei 26 mBTC em minha conta antes de tentar sacar. Quando faço o check-in pela manhã, todo o meu saldo é anulado. Uma conversa com o atendimento ao cliente me diz que por apostar mais de 1mBTC tudo foi anulado. Eles me indicaram uma cláusula dos termos e condições que indicava

5,7 aposta máxima

A aposta máxima permitida é 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Exceder o valor da aposta pode resultar na perda dos ganhos. Isso inclui apostas dobradas após a rodada do jogo ter sido concluída, por exemplo, apostas de ganhos da rodada do jogo X no vermelho / preto. Os jogadores estão limitados a apostas que não excedam 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC por rodada e 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC por linha ao jogar com um bônus ativo. Qualquer aposta que ultrapasse esses limites fará com que todos os ganhos sejam anulados.

Isso é besteira, pura e simples. Eu não sou um estranho na área jurídica e ninguém lê essa merda. Não importa se você faz. Ou você vai jogar ou não. Eu estaria bem com o tamanho da aposta, se você limitasse o quanto eu poderia apostar. Por que algo acima de 1 mBTC está disponível para apostar? Por que você me impede de apostar 5 mBTC, apenas quando eu retiro a recompensa? Eu entendo quais são os termos e condições, mas quando eles são usados para enganar, eles são um problema.

Não há como você me fazer entender outra coisa senão que isso era uma armadilha para nunca ter que autorizar uma retirada. Escolha outra coisa ... Qualquer outra coisa !!

Caro Breon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração.

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Breon,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.