O jogador está insatisfeito com seu limite máximo de vitórias de bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Digits7 Casino - O jogador está insatisfeito com seu bônus.
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Montante: 200 $
Digits7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Tive uma experiência terrível com o atendimento ao cliente aqui devido ao fato de que eles estavam dizendo uma coisa enquanto os termos e condições diziam outra em relação aos bônus sem depósito. Vou anexar capturas de tela da conversa e os termos e condições, bem como os detalhes do bônus que eu queria usar no momento e sobre o qual perguntei. Atualmente tentando entrar em contato com algum tipo de gerenciamento, então qualquer ajuda seria muito apreciada.
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Público
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há um ano
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Olá VeeDeadly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Digis7 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você pode enviar o link de onde você encontrou o termo referente ao bônus? Você reivindicou o bônus antes de ler os termos ou depois? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Eu sempre leio o t&c primeiro e meu parceiro encontrou o cassino, ele recebeu o bônus de inscrição por e-mail do próprio cassino. Do e-mail "noreply@digits7mails.com" ainda não fui verificado, mas também não gastei nenhum bônus ainda. A última vez que falei com eles foi ontem e foi sobre as regras estarem incorretas no t&c. Forneci capturas de tela. Também sou uma mulher. Ele me chama de "ele" acima.
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Público
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há um ano
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Olá VeeDeadly,
Eu entendi corretamente que você e seu parceiro estão registrados no cassino e reivindicaram bônus?
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Público
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há um ano
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Além disso, você pode corrigir esta reclamação para dizer "ela"? Eu não sou homem. Também não é que eu esteja insatisfeito com meu bônus. Estou insatisfeito com seus rudes representantes de atendimento ao cliente, bem como com seus termos e condições imprecisos.
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Público
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há um ano
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Olá VeeDeadly,
Infelizmente, quase todos os cassinos online proíbem a reivindicação de bônus da mesma família e podem anular os ganhos ou até fechar a conta.
Em relação ao suporte, a maioria dos cassinos terceiriza o suporte ao vivo e é algo que não podemos fazer a respeito. Você pode deixar um comentário sobre o cassino, mas, de acordo com a reclamação, seremos forçados a fechá-lo se não houver mais nada em que possamos ajudá-lo.
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Público
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há um ano
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Caro(a) VeeDeadly,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Não me importo se eles anularem o bônus, mas minha principal reclamação é enganosa/desinformação em seus termos e condições. O que seria injusto na minha opinião.
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Público
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há um ano
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Olá VeeDeadly,
Como mencionado acima, muitos cassinos online terceirizaram o suporte ao chat ao vivo e pode acontecer que eles tenham dados mais antigos. Lembre-se de que os termos e condições estão acima de qualquer coisa, não importa o que o suporte ao vivo diga. Se eles reivindicarem algo diferente, certifique-se de fazer uma captura de tela para o caso de ter algum problema com eles.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo neste assunto?
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