O jogador de Connecticut está esperando há dois meses pela desistência. Apesar de ter sido prometido pagamento por quatro meses e aguardar confirmação por e-mail, o jogador não recebeu nenhum pagamento ou atualização.
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DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 890 $
DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 10h 14m 30s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
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há uma semana
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Eles estão me prometendo quatro meses para me pagar. Eles ficam me dizendo para esperar por um e-mail que nunca recebo. Sim, eu verifico minha caixa de spam também.
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Público
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há uma semana
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Prezado wizowski13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Eu entendi corretamente que o cassino supostamente comunicou a você por e-mail, mas você não recebeu nenhum?
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia listar quais documentos você enviou para verificação KYC e quando os enviou?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 3 dias
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Caro(a) wizowski13,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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wizowski13 tem 3d 10h 14m 30s dia(s) para responder
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