CasaReclamaçõesDuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.

DuckyLuck Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 890 $

DuckyLuck Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/04/2024 | Caso encerrado : 10/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador de Connecticut esperava há dois meses pela desistência. Apesar de ter recebido a promessa de pagamento há quatro meses e aguardar a confirmação por e-mail, o jogador não recebeu nenhum pagamento ou atualização. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender completamente a situação e ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 8 meses
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Eles estão me prometendo quatro meses para me pagar. Eles ficam me dizendo para esperar por um e-mail que nunca recebo. Sim, eu verifico minha caixa de spam também.

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Público
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há 8 meses
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Prezado wizowski13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que o cassino supostamente comunicou a você por e-mail, mas você não recebeu nenhum?
  • Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
  • Você poderia listar quais documentos você enviou para verificação KYC e quando os enviou?
  • Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
Tradução
Caro(a) wizowski13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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